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第4题
QFD的局限性（)。
A.作为一项由日本人开发的管理技术，QFD在西方企业环境和文化下的应用，可能会出现水土不服的问题
B.顾客感知是通过市场调研获得的，一旦市场调研不准，其后的所有分析结果只会给公司带来灾难
C.顾客的想法和需求瞬息万变。作为一项综合管理系统和结构化的质管理方法，要顺应如此快速的市场变化，比较复杂
D.QFD使得那些无形需求和公司的战略优势清晰可见，进而使得公司能对他们优先考量
第6题
下列中的()应计算1/2建筑面积。
下列中的（)应计算1/2建筑面积。
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A、结构层高2.20m以下的平顶建筑物
B、坡屋顶内结构净高在1.20m以下的部位
C、主体结构以外的阳台
D、与室内相连通的变形缝
E、有柱雨棚
第8题
社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬、表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是()
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”
第10题
在个人理想与社会理想的关系上，下列论述正确的是（)。
A.人理想以社会理想为指引
B.个人理想的实现，必须以社会理想的实现为前提和基础
C.在整个理想体系中，社会理想是最根本、最重要的，而个人理想从属于社会理想
D.社会理想是个人理想的凝练与升华
第11题
论文标题“霍夫兰说服理论在公共关系事件中的运用研究一以河南省高考试卷调包事件为例”，其中的限定词是：（）。
A.最夫兰调星理论
B.公共关展事件
C.适用研究
D.以网电省高与过程酒包事件方例
