A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
A.客户情绪不满,我们应该赶紧刷致歉语,后续客户仍然还要给差评,我们也没有办法了
B.客户提及投诉,我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚,随后及时给到客户提供补偿方案,必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评,我们给到初步补偿方案之后,客户已读并长时间未回复,我们可以默认客户没有同意方案,不用再联系客户
D.客户反馈少件后,我们应该直接补发配件不用和客户确认
A.以权益结算的股份支付,在可行权日之后不再对已确认的成本费用和所有者权益总额进行调整
B.无论是权益结算的股份支付,还是现金结算的股份支付,企业在授予日均不作会计处理
C.以现金结算的股份支付,应按每个资产负债表日权益工具的公允价值重新计量
D.以权益结算的股份支付,应按授予日权益工具的公允价值计量,不确认其后续公允价值变动
A.出具相应的证明文件、法定代表人或单位负责人的授权书及其身份证件;
B.出具被授权人工作证件等证明被授权人身份的证明资料;
C.被授权人应为授权单位工作人员
D.对于被授权人难以提供工作证件证明材料的,应由分行公司业务经营部门或电子银行业务主管部门派员结合上门核实工作,确认被授权人身份。
A.在等待期内每个资产负债表日,企业应当根据最新取得的可行权职工人数变动等后续信息作出最佳估计,修正预计可行权的权益工具数量
B. 对于现金结算的涉及职工的股份支付,应当按照每个资产负债表日权益工具的公允价值重新计量,确定成本费用和应付职工薪酬
C. 对于现金结算的股份支付,企业在可行权日之后不再确认成本费用,负债(应付职工薪酬)公允价值的变动应当计入当期损益(公允价值变动损益)
D. 在等待期内每个资产负债表日,根据权益工具的公允价值和预计可行权的权益工具数量,计算截止至当期累计应确认的成本费用金额,再减去前期累计已确认金额,作为当期应确认的成本费用金额
A.以权益结算的股份支付换取职工提供服务的,应当以授予日授予职工权益工具的公允价值计量
B.在资产负债表日,后续信息表明可行权权益工具的数量与以前估计不同的,应当进行调整,并在行权日调整至实际可行权的权益工具数量
C.授予后立即可行权的换取职工服务的以权益结算的股份支付,应当在授予日按照权益工具的公允价值计入相关成本或费用
D.在可行权日之后,不再对已确认的成本费用和所有者权益总额进行调整
A.分辨 各别 汇合
B.分辨 个别 会合
C.分辩 各别 会合
D.分辨 个别 汇合
A.对于附有市场条件的股份支付,只要职工满足了其他所有非市场条件,企业就应当确认已取得的服务对应的成本费用
B.对于附有市场条件的股份支付,只要职工满足了全部市场条件,无论非市场条件是否满足,均应当确认成本费用
C.股份支付中只要满足服务期限条件,无论市场条件与非市场条件是否得到满足,均应当确认成本费用
D.在等待期内,业绩条件为市场条件的,如果后续信息表明需要调整对可行权情况的估计的,对前期估计进行修改