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[单选题]

稽核工单考核,工单自系统派发之日起()内未整改的差错工单,列入考核扣罚;()整改不合规需考核,在线公司或市公司基础业务稽核员将对工单进行“异常归档需考核”处理,列入考核

A.15天、2次

B.10天(含10天)、2天

C.10天、2次

D.15天(含15天)、2次

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D、15天(含15天)、2次

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第1题
业务稽核系统差错工单自动考核酬金规则()

A.无纸化稽核:逾期未整改工单,整改不合规工单

B.营销案稽核:差错未整改工单

C.异动酬金稽核:异动监控、酬金稽核等异动类工单,经核实发现渠道存在违规操作、恶意套利等行为

D.考试不合格:大管家考试不合格

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第2题
集中稽核的基础业务、集团业务的同一问题工单超时未整改按()元/件考核

A.30元

B.40元

C.50元

D.60元

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第3题
部联网中心应定期开展内部稽核,发布稽核结果,下发整改工单,并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。()
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第4题
加大考核标准:态度类投诉扣罚标准为300元/件,差错类投诉(含非外呼协作类工单)扣罚标准为200元/件()
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第5题
部联网中心应定期开展()发布稽核结果下发整改工单并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。

A.内部稽核

B.外部稽核

C.全量稽核

D.发行稽核

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第6题
部联网中心和省级稽核管理单位定期开展内部稽核,发布稽核结果,下发整改工单,进行各省稽核管理单位及发行服务机构质量考核;省级稽核管理单位每月抽检开展内部稽核,下发整改工单,进行路段管理单位及合作发行机构质量考核()此题为判断题(对,错)。
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第7题
部联网中心和省级稽核管理单位应()内部稽核发布()下发整改工单并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构()。

A.定期开展

B.每月开展

C.稽核结果

D.质量考核

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第8题
评价维度:推送评价从三个维度进行,分别是【工单处理完成情况】【工单处理及时性】【处理人员态度】(公区维修不涉及),任何一个评价为不满意,则工单整体记录为__,该评价纳入满意度考核()

A.一般

B.差评

C.整改

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第9题
各区供水所接到()工单后,在规定时间内前往现场处置,并回复工单处理 情况;限期未完成整改工作并影响集团公司数字城管工作考核结果的,根据《数字城管系统平台处置管理办法》上报集团公司

A.热线工单

B.数字城管工单

C.抢修工单

D.市长热线

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第10题
如一条BSS订单在稽核系统中只配置了常规类规则,未配置业务类规则,则该工单()

A.- 在无规则工单中进行处理

B.-正常派发工单,稽核人员应在稽核复核环节将业务类规则差错进行添加

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