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若遇用户反馈录屏提示不支持情况,优先确认影片是否为drm若遇用户反馈录屏提示不支持情况,优先确认影片是否为drm或VIP视频,若是drm或VIP视频,可告知用户版权原因导致,请根据页面提示为准;若用户不认可,记录相关信息转二线处理(UID 联系方式 意见反馈)或VIP视频,若是drm或VIP视频,可告知用户版权原因导致,请根据页面提示为准;若用户不认可,记录相关信息转二线处理(UID 联系方式 意见反馈)()
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是
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是
A.若查询用户账户无/中风险,但是前端提示账户异常,可反馈组长加白处理
B.若查询用户账户为高风险,可以反馈组长加白处理
C.若查询用户账户高风险,优先参考触发规则中:如风险分数为200分或规则中包含接码平台,则不能加白;反之参考加白条件,满足5选3即可加白
A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”
B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货
C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理
D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”
A.“双套制”
B.“备份制”
C.“双录”
D.“备用制”
A.用户短信收到的收费金额为档案收费项目所录金额;无档案默认收费为0
B.短信触发节点为网点反馈,未做网点反馈的短信在30天后触发
C.所有向用户收费的维修业务均要求录入维修档案(尤其包外)且录入正确收费信息,所有接入信息单均会触发收费信息回访短信
D.用户对收费有异议时,在用户做收费确认前,工程师可返回收费明细页修改收费项
A.40km/h
B.80km/h
C.160km/h
D.200km/h
A.确认电视和手机是否在同一局域网
B.建议用户将手机安装的腾讯APP升级到最新版本
C.在电视应用商店搜索下载APK版本腾讯视频后,尝试连接
D.换其他手机连接确认或操作电视恢复出厂设置,重新连接网络确认
A.可通过网格通或者微信搜索一键响应小程序进入一键响应
B.营业厅若遇用户反馈宽带问题,可通过一键响应中代客报障进行反馈和跟踪
C.在一键响应上发起的问题已解决后,发起人可点击问题已解决按钮,同时可进行匿名打分评价
D.若没得手机CRM、OA、4A、网格通账号,也可登录一键响应