题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反馈东西少了一件，客服应该如何处理最好（）
A.直接让客户找商家，是商家的问题
B.核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
C.直接处理
答案
B、核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.直接让客户找商家，是商家的问题
B.核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
C.直接处理
答案
B、核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
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A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.什么都不管，把锁安装好再说
B.跟客户 解释天地勾的原理，尽量说服客户不安装天地勾
C.致电商家客服反馈问题，共同协商处理方案
D.告诉客户安装不了，让客户自行处理
E.图片
A.告知客户无理由退货，需要客户承担运费退货
B.如客户强烈不接受，可申请商家承担运费为客户退货
C.如客户强烈不接受，可申请平台承担运费为客户退货
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
A.跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂，随机发货，效果一样，正常使用即可
B.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂没有可以选择除垢剂
C.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂无货，暂不安排，通知商家
D.跟客户沟通直接发货除垢剂
A.客户来电投诉一直未收到签收单，客服先系统核实有无办理签收单返回业务
B.若签收单已返回在返回途中，客服联系到达部门核实返回的快递单号确定返回时间后告知客户
C.若客户反馈收到的签收单不符合要求，客服直接告诉客户无法处理
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
A.观察、了解事情的详细情况
B.立即批评小Q这样做是不对的，并跟小Q分析他的态度问题
C.询问小Q需不需要帮忙，并告诉他，随时可以提供帮助
D.根据现场实际情况，帮助小Q梳理处理问题的思路,找到最优的解决方案
