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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

每月底，置业顾问需按时更新当月签约客户信息台账，称为（）

A.问题客户处理台账

B.签约客户分级台账

C.问题客户投诉台账

D.日常维护成果台账

答案

签约客户分级台账

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第1题

下述内容描述正确的是（）

A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢

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第2题

置业顾问/楼盘按时进行回访，询问客户意向，微信或电话回访均可（3天内）（）

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第3题

签约信息单需签字确认人员有以下哪些（）

A.销售经理

B.置业顾问

C.客户

D.事务

E.销售组长（如有，无则打/）

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第4题

置业顾问主动邀约业主关注项目、公司或区域微信公众号（要求在现场完成，协助客户关注；如事后微信通知，需提供客户关注证明）（）

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第5题

下面针对客户更名说法正确的有（）

A.未认购客户置业顾问更名

B.认购客户置业顾问更名

C.认购客户女专更名

D.签约客户置业顾问更名

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第6题

置业顾问应在客户签署《房屋认购书》的通知客户前来缴款和签约（）

A.5日

B.7日

C.10日

D.15日

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第7题

签约算价单需要哪些人签字（）

A.置业顾问

B.客户

C.销售经理

D.营销经理

E.财务

F.代理公司总监

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第8题

上报晋级的置业顾问原则上需完成考核周期内的个人签约指标，且季度综合考核得分≥。特殊情况，报总部营销管理部一事一议（）

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第9题

新房的流程包含：①系统报备；②接客户；③驻场转发；④置业顾问讲盘；⑤送客户；⑥维护客户；⑦客户回访；⑧签约；以下带看流程正确的是（）

A.①②③④⑤⑥⑦⑧

B.①③②④⑤⑦⑧⑥

C.①②③④⑤⑦⑥⑧

D.①②③④⑤⑧⑥⑦

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第10题

如果6月10日签约，置业顾问最迟告知客户签约需携带资料的日期是（）

A.6月8日，应告知客户签约需携带资料、签约地点、签约时间等信息

B.6月7日，应告知客户签约需携带资料、签约地点、签约时间等信息

C.6月6日，应告知客户签约需携带资料、签约地点、签约时间等信息

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第11题

营销经理/销售主任、置业顾问均通过“销售家”APP进行分享家客户的分配和跟进动作，要求当天推荐的客户，（）必须完成分配及后续的跟进维护动作

A.当周

B.当月

C.次日

D.当天

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