题目内容
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[多选题]
销售人员应主动告知客户结构性存款、交行自有理财产品的（），以及在信息披露过程中的各方责任
A.信息披露方式
B.信息披露渠道
C.信息披露主体
D.信息披露频率
E.信息披露时间
答案
ABD
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A.产品类型
B.费率
C.期限
D.风险收益特征
A.《协助查询、冻结、扣划存款通知书》或相关法律文书
B.执行人员有效工作证件
C.法律文书
A.直接将结构性存款产品的最高收益率作为预期收益率进行宣传
B.向个人客户发送结构性存款宣传短信时未按要求使用总行统模板
C.将产品表述为”保本理财”、保本保息”
D.夸大产品收益率且未使用”预期年化收益率”等营销术语，未充分提示投资风险
A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台
B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素
C.始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话
D.主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解
E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明
F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解
A.可以借疫情渲染炒作保险产品
B.客户主动问及新型冠状肺炎时，可以根据《新冠肺炎咨询应对话术》正确告知
C.可以利用疫情诱导客户退旧买新
D.在销售过程中可以将保险产品扩展责任宣传为新冠病毒肺炎专属产品
A.市场风险
B.流动风险
C.管理风险
D.信用风险
A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户
B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序
C.仔细倾听客户说话，用语始终客气礼貌，没有表现出不耐烦、高傲姿态，并注意与客户互动，同时能站在客户角度思考问题
D.客户送至示范区或销售大厅出口，礼貌与客户道别；如不能亲自送出，给予原因说明致歉
A.主动介绍并递送名片，主动寒暄
B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因
C.主动提供看房服务卡，洽谈后有邀约签署确认
D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示（公告牌）并进行简述
E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则
A.三声内接听电话
B.主动邀约客户前来销售中心看房
C.熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍
D.详细告知驾车/公共交通路线
E.无需了解客户是通过什么渠道知道销售中心电话
