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更多“用户购买了一批口罩想要自提，可以建议用户在小程序选择洪湾自提…”相关的问题
第1题
范女士在平台购买了一箱芒果，但范女士朋友送了范女士一箱，故范女士目前需退掉这箱芒果，但客服核实已发货，此时客服应（)。
A.建议用户拒收待物流返回后申请售后
B.建议联系商家协商
C.直接为用户申请售后
D.创建客服工单反馈
第2题
对于“手机已是Wi-Fi 6，路由要换Wi-Fi 6”这句话理解正确的是（）
A．买了P40必须再买一个AX3B．如果用户购买了支持Wi-Fi 6标准的华为P40系列手机，我们建议用户也购买支持Wi-Fi 6标准的AX3系列路由器，以便用户在家中上网能更好地发挥手机的WiFi性能，得到最佳的网络体验C．买手机要强迫用户购买Wi-Fi 6路由器D．买路由器要强迫用户购买支持Wi-Fi 6的手机
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第3题
用户进线反馈购买了件衣服，用户表示商品领口处有道裂口，目前要求退运费10元，并表示被商家告知该订单含有退货包运费，客服核实该用户被标记为小坏蛋，核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证，且售后申请类型为不喜欢，联系商家多次无果)，此时应()。
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常，建议联系商家
第6题
用户买了一个电冰箱，物流已经发货了，现在用户不想要了，联系平台时我们可以建议用户拒签后申请退款。()
用户买了一个电冰箱，物流已经发货了，现在用户不想要了，联系平台时我们可以建议用户拒签后申请退款。（)
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A.对
B.错
第7题
5G和Wi-Fi6的关系特别紧密，有一句话是“出门用5G，回家Wi-Fi6”，如何正确理解5G和Wi-Fi6的关系（)。
A.出门用5G手机，回家用支持Wi-Fi6的手机，所以要备两个手机
B.任何一台5G手机都支持Wi-Fi6，连接Wi-Fi6的速度也都一样
C.5G和Wi-Fi6都是目前最先进的通信技术，买了5G手机的用户如果想要在室内也能享受高速网络，我们建议在家里买一台AX3系列路由器，体验会更棒!
D.出门用5G路由器，回家用Wi-Fi6路由器，所以要备两个路由器
第8题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款，以下说法错误的是（）
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
第10题
客户花了70元购买了洗面奶刚收到第二天就提供图片表示没有许可证号，要求赔偿，以下说法错误的是（）
A.无补偿条件，致歉安抚客户
B.双方提供图片后核实无误办理退货退款
C.如果用户不认可，符合优质先赔的条件，可以走优质先赔，协商≤50元优质先赔
D.以上说法均不正确
