题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，王先生的正确做法是（)。

A.王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉

B.当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实

C.王先生不具有查询申请资格

D.王先生应接受银行处理结果

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第1题

农民工银行卡特色服务必须在（)办理。

A.ATM

B.指定网点柜面

C.POS机

D.电子银行渠道

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第2题

在行式ATM机加（清）钞时，网点负责人要指定安全员或网点保安人员对自助银行外厅先清场，确保网点加钞员1人在加（清）钞过程中无客户在ATM机上操作（）

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第3题

营业厅在集中渠道签约时选择绑定虚拟账户进行营业厅沃账户的充值归集现金营业款，可以使用的缴款途径有什么（）

A.银行网点对公柜台

B.ATM机

C.沃钱包

D.手机银行/网上银行

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第4题

自助设备指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的自动取款机ATM、存款机CDM、存取款一体机CRS、自助服务终端BSM等自助式银行专用设备。（）

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第5题

下面有关取到假人民币的处理，说法错误的是（）

A.在ATM机或存取款一体机中取出假币时，首先应将疑似假币交金融机构鉴别是否为假币

B.在柜台取到假币，消费者应于办理取款业务之日起20日（含取款当日），向办理取款业务的金融机构网点提出冠字号码查询申请

C.冠字号码是由字母和数字组成的10位序号，人民币冠字号码查询标识分为蓝标和黄标，蓝标表示提供的冠字号码与现钞能一一对应，黄标表示无法在假币纠纷中提供取出现钞的冠字号码

D.受理单位需要3个工作日内反馈人民币冠字号码查询反馈结果，确定为付款行付出假币，且假币已被金融机构收缴或公安机关没收，则需收回《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付

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第6题

个人客户首次到网点办理外汇汇款时，为提升业务处理效率和客户体验，大堂经理应引导至（）使用（）功能办理。客户再次到网点办理外汇汇款时可引导至（）填单后办理

A.智慧柜员机、COS-T免填单、柜面

B.柜面、COS-T免填单、ATM机

C.柜面、COS-T免填单、手机银行

D.柜面、COS-T免填单、智慧柜员机

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第7题

请分析以下操作：（1）网点双人清点ATM库存，其间所主任叫其中一位柜员应急办理其它事情，只有一位柜员继续进行清点复核。（2）一客户在某营业网点ATM上取现，由于密码错误造成ATM吞卡，当日掌管ATM钥匙的柜员目睹了此笔业务全过程，客户以银行员工就在附近且亲眼所见为由要求取回牡丹卡，该柜员将ATM打开取出卡片后直接交于客户。（3）某网点ATM加钞后，第一位来取钱的客户，取50元ATM却吐钞100元。以上操作说明网点对ATM的管理存在哪些错误？

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第8题

下列哪一项不需要上报大额交易（）

A.王某1月5日通过ATM机累计现金存款30万元

B.李某通过银行柜面向王某现金汇款6万元

C.梁某1月10日和11日通过银行柜面共购买美元1万元

D.张某1月20日将3张现金支票共7万元存入自己银行账户

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第9题

某校同学最近发现，曾经遍布大街小巷的银行网点和自助柜员机（ATM）比以前少了。同学们对此进行原因探究，撰写调查报告。下面可以成为该报告合理依据的是 ①居民使用微信和支付宝进行支付，不再使用现金 ②随着网上银行的使用，居民去银行办理业务的需求减少 ③智能化和个性化服务方式将取代银行的主要业务 ④银行调整布局，降低经营成本，提高资源利用效率（）

A.①②

B.③④

C.①③

D.②④

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第10题

下列情形中，构成无因管理的是（）。

A.李某到银行ATM机取款，他输入支取500元的指令，结果ATM机吐出来5000元，取款记录显示为支取500元

B.张某出门上街未归，天将降暴雨，邻居王某为防止张某家晾晒在院里的粮食被雨淋湿甚至冲走，自己出工钱请人把张某家的粮食收回来

C.王某到酒店吃饭，结果因酒店的地板太滑而摔伤

D.肖某乘坐出租车回家途中，出租车司机违章驾驶发生交通事故，导致肖某身体严重受伤

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