题目内容
（请给出正确答案）
A.年度投诉数量
B.投诉业务类别
C.投诉地区分布
D.投诉上访数量
E.消费者信心指数
答案
ABCE
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A.消费者的信息披露义务
B.法律规定的“冷却期”
C.消费者当面挑选商品的权利
D.合同成立后双方不得擅自解除合同
A.消费者权益保护
B.员工日常管理
C.内幕消息、信息披露和宣传管理
A.其他合法渠道
B.无资质的第三方机构
C.网页查询
D.淘宝客服
A.严控风险，规范管理，全面保护金融消费者合法利益，构建了全员、全过程、全面的风险防控体系
B.加强了产品和服务信息披露，定期发布发售信息、产品特点、收益水平、风险提示等要素，保障金融消费者的知情权
C.实行了服务价格公开、透明，按照国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，按照“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的原则，对原有服务收费项目进行了全面梳理查，清理规范收费项目和标准
D.切实履行了风险揭示与告知义务，结合国家监管部门出台的“七不准”、“四公开”等制度规定加强员工培训，强化员工依法合规经营意识
A.有效身份证件信息
B.联系方式
C.明确的投诉对象
D.投诉对象住所地
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
