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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

班主任应在以下哪些情况下进行回访【4（）

A.校内考试后（月考/期中考/期末考）

B.学员报名上2-4次课后

C.某生近段时间以来的上课状态不好或者复习情况不好

D.半夜无聊想要聊天

E.家长在上班不方便时

F.家长提出过建议或者意见时

答案

ABCF

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更多“班主任应在以下哪些情况下进行回访【4（）”相关的问题

第1题

在考试前后，你会感到有压力吗（）

A.总是有

B.从来没有

C.期末考、期中考等较大型考试有

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第2题

以下是阶段学习力报告制作的时间节点的有（）

A.上学期开学考

B.上学期期中考

C.上学期期末考

D.下学期开学考

E.下学期期中考

F.下学期期末考

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第3题

您在面对考试是会有焦虑问题吗（）

A.周周练

B.月考

C.期中期末考

D.中、高考等大型考试

E.不管什么考试都不焦虑

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第4题

教务系统——学员档案管理——报名中，可以操作以下哪些功能（）

A.添加客服跟进回访

B.退费

C.更换产品

D.加报录单

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第5题

结合学习8-课程顾问端，学员报读后，课程顾问的服务细化步骤的正确顺序是（）

A.报名前、报名时、开课后

B.报名前、报名时、开课后、续费

C.报名前、报名时、开课后、回访、考试、续费

D.报名前、开课后、回访、考试、续费

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第6题

以下关于班型安排上说法正确的是（）

A.小学三年级有满分班和实验班两种班型可供选择

B.所有实验班均需要通过入学考试才可报名

C.初中部分科目有启航班、满分班和实验班三种班型可供选择

D.满分班适合成绩拔尖，基础扎实的学员报名，力求校内满分

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第7题

陈永健是下一期即将去基地参训的学员，请问基地训是从（）开始考核

A.通过商圈面试

B.报名参加基地训

C.抵达基地，下大巴车

D.班主任进行开训后

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第8题

家长反馈: 购买课程后，未有任何老师监督学员并督促学习与课程内容界面介绍的服务严重不符，学员每月学校有月考，未报名前可以考，报名后学员学习成绩反而下滑，考试成绩不及格，考20多分，学员对于我们的课程服务质量质疑，若学员下月月考成绩还是不理想，学员要求退课。投诉背景: 该学员刚刚转到一个新学校，和妈妈沟通不是很好。请根据以上信息，分享该投诉中客户的心理需求（）

A.对辅导老师严重不满

B.对主讲老师严重不满

C.求关注和尊重，发泄情绪

D.想要退费

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第9题

对报读本科学员，需要提到的点有哪些（）

A.报名后就等拿毕业证

B.马克思近代史的练习，直播或者回放串讲需要完成

C.统考两科除了加分额外需要自己努力学习

D.统考和证书、衔接考试一样只需要完成考前练习，考试不留空白就可以了

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