题目内容
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[单选题]
认识可丽尔博士，我们将从以下几个方便向医生介绍（）
A.工艺-全自动化生产公益岗
B.膜片-美国Bay Materia第三代产品
C.软件-全新3DControl上线
D.技术-CCS专家技术服务
E.研发-个性化合作开发产品
F.营销-百城百店发展机会
答案
F、营销-百城百店发展机会
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B.膜片-美国Bay Materia第三代产品
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E.研发-个性化合作开发产品
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A.进行客户服务应严格遵循公司服务流程和服务规范，不因客户不知情而减少服务内容，不因服务人员个人原因而随意变化
B.直接面对客户的人员，应该做到态度亲切.着装统一规范，业务操作熟练
C.对于不能处理的问题，可以告知客户我们没有办法处理，让客户自己想办法
D.在服务客户的过程中要站在公司的立场思考问题，充分保护公司的利益不受侵害
E.应熟悉公司的产品.业务.服务及相关政策.流程，做到清晰准确向客户介绍
F.秉承把麻烦留给自己，把方便留给客户的原则，简化服务业务流程
一、索尼公司电子产品的新包装索尼公司的四原则来推进该公司的产品包装。他们不但遵循“减量化、再使用、再循环”循环经济的“3R”原则，而且还在替代使用（replace）上想办法，对产品包装进行改进。我们来看几个实例。1998年该公司对大型号的电视机的泡沫塑料材料（EPS）缓冲包装材料进行改进，采用八块小的EPS材料分割式包装来缓冲防震，减少了40%EPS的使用；有的产品前面使用EPS材料，后面使用瓦楞纸板材料，并在外包装采用特殊形状的瓦楞纸板箱，以节约资源；另外对小型号的电视机采用纸浆模塑材料替代原来的EPS材料
二、大日本印刷株式会社的新型包装该企业产品包装贯彻环境意识的四原则，即包装材料减量化、使用后包装体积减少、再循环使用、减轻环境污染的原则。（1）包装材料减量化原则采用：减少容器厚度、薄膜化、削减层数、变更包装材料等方法；（2）使用后包装体积减少原则采用：箱体凹槽、纸板箱表面压痕、变更包装材料等方法，产品案例见，此饮料瓶使用完毕后，体积变得很小，方便回收；（3）再循环使用原则：例如采用易分离的纸容器，纸盒里面放塑料薄膜，使用完毕后，纸、塑分离，减少废弃物，方面处理；还有一种可易分离的热塑成型的容器；（4）减轻环境污染原则：该企业在包装产品的材料、工艺等方面进行改进，减少生产过程中二氧化碳（CO2）的排放量，保护环境
三、东洋制罐株式会社的包装产品由东洋制罐开发的塑胶金属复合罐TULC（ToyoUltimateCan）罐，以PET及铁皮合成之二片罐，主要使用对象是饮料罐。这种复合罐既节约材料又易于再循环，在制作过程中低能耗、低消耗，属于环境友好型产品。东洋制罐还研发生产一种超轻级的玻璃瓶。像用这种材料生产的187毫升的牛奶瓶的厚度只有1.63毫米，89克重，普通牛奶瓶厚度为2.26毫米，重130克，比普通瓶轻40%，可反复使用40次以上。该公司还生产不含木纤维的纸杯和可生物降解的纸塑杯子。东洋制罐为了使塑料包装桶、瓶在使用后方便处理，减少体积，在塑料桶上设计几根环形折痕，废弃时可很方便折叠缩小体积，这类塑料桶（瓶）种类多达从500毫升到10升容积等品种。从以上几家日本公司包装产品的实际案例我们可以清楚地看到日本同行在包装减量化方面做了大量富有成效的研究、开发。党的十六届五中全会提出，要把发展循环经济，建设资源节约型、环境友好型社会作为“十一五”经济社会发展的重大战略任务。国家发改委领导日前指出在我国的包装工业高速发展过程中，同时也出现了一些问题。一是许多企业未摆脱高投入、高消耗、高污染和低产出的粗放型经营模式；部分商品存在包装过度的现象；二是包装物回收率低，除部分（如PET瓶和饮料罐）回收利用情况较好外，其他类型包装物的回收利用率相对较低；三是资源浪费严重，大量废弃包装物除增加了城市生活垃圾处理的负担外，还浪费了大量的资源；四是我国现有的包装物回收渠道比较混乱，原有的以单一的政府行为为依托的回收系统和渠道不畅通，以市场为依托的规范的回收网络尚未建立；五是包装物再生利用技术落后，资源的再生利用率低，而且存在较为严重的二次污染。这些问题的存在，不仅与中央提出的建设资源节约型、环境友好型社会的要求不符，而且制约着包装业的发展。问题 ：
问题一、此案例给我们什么启示？
问题二、怎样从包装材料的使用上来实现对环境的污染减小？
A.杜绝收集处方的行为，慎用处方描述，避免产生歧义
B.某BU管理会中，会议材料中表述通过XX项目，将XX医院处方量提升25%
C.员工A在BU管理会上分享经验，介绍如何向医生收集最新的某疾病患者病例和处方信息，医生认为该患者应该用我们的药物治疗
D.某员工拜访医生时，趁医生不在之机翻看医生电脑中的处方
A.设置在平衡良好的位置上，最少设置4个
B.应保证投放毛坯、取产品方便
C.要求必须是Cr12Mo材料
D.一般来说平衡块不能高出压料面，但是对于全自动化生产线不影响取件和放料时可以高出
A.谢弗莱尔(Michel-EugèneChevreul)
B.牛顿(IsaacNewton)
C.歌德(JohannWolfgangvonGoethe)
D.毕加索(PabloPicasso)
A.在法默尔眼中，所谓去领地化，它本质上是一种试图打破在所有组织中都可以发现的结构领域的分析方法，这些领域体现为僵硬的部门和科局范畴，表现为为公共服务准备人才的特殊专业和教育过程，以及表现为工作划分的所有其他方式
B.法默尔所强调的是，后现代主义认为科学仅仅是诸多话语体系中的一种，因此应该使我们的思维更自由地去探索有创造力的新可能性。他分别从思维的变化和研究特性的变化这两方面对去领地化作了进一步阐释
C.在法默尔看来，“后现代的所有知识在特性和组织上都是去领地化的。这种情形不仅适用于其他学科，而且也适用于公共行政。给我们的认识所施加的那些假定格栅和准则都被去除了
D.法默尔认为，“去领地化”(deterritorialization)这个词的意思是指消除由思维方式尤其是所谓“科学”思维方式而施加给认识的编码或格栅
