题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
学员在成交后，因对课程有疑问想退费，联系了招生老师，招生老师当时没回答学生，而是第一时间联系了班主任老师，让班主任老师解决。这种行为是否正确（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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答案
是
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D.对客户的反馈没有针对性，当客户问道学习情况，敷衍回答都挺好的
A.系统会自动重开，辅导老师不用做任何操作
B.系统不会自动重开；需要填写表格申请
C.系统不会自动重开；需要钉钉联系老师申请
D.系统会自动重开，需要填写表格申请
A.若学员要求取消课程，可直接后台提交退费申请
B.若学员申请取消课程，需优先挽单，不接受再进行退费申请
C.对于退费业务，客服不可主动说退费的字眼，但若学员已先说退费，则客服可以接着学员说退费
D.若学员咨询是否能退费，退费金额，客服可根据购买时间提醒可能会有违约金，具体金额以订单审核组沟通为准
A.没有续报班级，因为在续报开始前学员申请退费了
B.小明可以在跨报的时候操作报名六年级相应班型的暑秋课程
C.小明有续报班级
