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第2题
关于相同问题工单的处理要求，说法正确的有（）
A．同一个问题工单，如未结案，只要工单内有错误信息，都可重新提交工单，生成新的工单B．同一个问题工单，如已结案，可提交多次投诉工单，且需在客户姓名栏备注是第几次投诉，并在事件描述中记录上次工单的工单单号、处理情况、客户认可度以及问题描述C．工单已经结案并确认属于多扣费会进行退费的，如客户表示未收到费用，可再生成多次投诉工单D．如客户存在舆情倾向，需要按照舆情流程上报
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第3题
入库时，摘要栏填写（）名称，尽量（），数量填写在入库栏，备注栏签（）姓名，结存数量填写在结存栏
A.供应商 靠右书写 上架人
B.供应商 靠左书写 保管员
C.供应商 靠右书写 保管员
D.保管员 靠左书写 上架人
第5题
出库时，摘要栏填写出库单位名称（线体、部门或供应商，可写简称），尽量（），数量填写在出库栏，备注栏签（）姓名，结存数量填写在结存栏
A.靠左书写 发料人
B.靠左书写 收料人
C.靠右书写 发料人
D.靠右书写 收料人
第6题
下列关于故障大小类录入的说法，哪些是不正确的（）
A.故障大小类要按实际情况填写
B.如果系统没有的故障大小类，点选相似的一个
C.如果系统没有的故障大小类，点选其他，并在工单备注看、做、结
D.为省时间，故障大小类可以不按实际情况，都填其他
第10题
粮油加工企业发放贷款时，需要在“贷款”列次进行登记。有一笔借据就填一次放贷，贷款日期、贷款金额要以借据为准。业务日期为贷款发放日期。备注事项可在“摘要”栏中说明。按()回笼货款周转使用时不得重复统计放贷。
A.购销类政策指导性贷款
B.政策指令性贷款
C.固定资产贷款
D.自营性管理的政策指导性贷款
