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[多选题]

《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》适用于服务调度人员对因()等原因导致客户供电中断情况进行的监控。

A.供电设施检修施工

B.设备故障

C.依法限电

D.自身违约违法用电

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第1题
《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》：停电集中监控，是指对()进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平。

A.客户各类停电情况

B.客户服务情况

C.客户投诉情况

D.客户需求情况

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第2题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，服务调度人员对故障停电的监控要点，正确的是：()。

A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户

B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电

D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等

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第3题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：客户停电性质分类：()。

A.预安排停电

B.故障停电

C.限电停电

D.其他停电

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第4题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：对单回路停电，分阶段处理逐步恢复送电时，作为()次事件。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第5题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》规定了()，适用于中国电网公司公司下属各供电企业对客户停电时间进行统计、计算、分析和评价。

A.客户停电时间统计工作规划

B.客户停电时间考核

C.客户停电时间监测

D.客户停电时间的统计指标和统计方法

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第6题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：客户停电指因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、其他停电(如欠费停电、违约用电)等原因导致对客户的供电中断。()
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第7题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：农电统计口径包括农电管理的部分()的县级供电企业。

A.直供直管

B.全资和控股

C.代管

D.分管

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第8题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：由客户自己运行、维护、管理的供电设施故障引起其他客户停电时，属于()。该客户自己的停电作为其他停电统计。

A.内部故障停电

B.外部故障停电

C.其他故障停电

D.其他停电

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第9题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：以地(市)供电单位为计算单位，某日客户平均停电时间超过“重大事件日阈值”，此日计为重大事件日。按IEEE1366标准，剔除重大事件日的停电事件更能客观反映电网正常情况下的供电能力。()
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第10题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：客户申请(包括计划和临时申请)停电检修等原因而影响其他客户停电，不属于外部原因。在统计停电客户数时，对受其影响而停电的其他客户必须按照预安排停电分类进行统计。该客户自己的停电作为其他停电统计。()
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第11题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：凡在()内，进行预安排检修或施工时，应按预安排检修或施工分类统计。当预安排检修或施工的时间小于限电停电时间，则检修或施工以外的时间作为限电停电统计。

A.限电停电时间

B.计划停电时间

C.临时停电时间

D.其他停电时间

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