所谓形成舆情倒逼机制，是指税务机关特别是领导干部根据舆情反映的问题，有针对性地加强自身建设，从源头上防范和减少负面舆情发生（）

答案

是

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第1题

促进完善发展，就是聚焦解决体制性障碍、机制性梗阻、政策性创新方面问题，通过（）发现问题症结、提出整改意见、倒逼深化改革、完善制度机制，把公权力置于严密监督之下，推动构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系。

A.调查

B.调研

C.巡视

D.监督

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第2题

“客户”既包括渠道也包括终端消费者。开发优质客户的意义在于（）

A.促使产品水平不断提升

B.使付出不断形成积累

C.倒逼持续做好产品，进而做好推广

D.提高我们预测准确率

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第3题

所谓看齐意识，是指党的各级组织、全体党员特别是高级干部要向（)看齐。

A.党中央

B.党的理论和路线方针政策

C.中央书记处

D.党中央决策部署

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第4题

评比年年有，多为评先奖优，形成正向激励。如果换个角度，用逆向倒逼的方法，着力于查找自身短板，同样会有显著效果。比如，有的地方对安全生产考核结果不合格的单位实行“一票否决”，使得安全事故大为减少；有的地方对照问题清单问责扶贫进度落后的地方，脱贫工作便稳中向前。可以说，扣住服务提供者利益攸关的环节，也就抓住了加强服务意识、提高服务效率的法门。激励不可少，倒逼也不能缺。评差的目的，不是让人难堪，而是督促干部在工作中时时在状态，在压力中迸发动力。最适合做这段文字标题的一项是（）

A.正向激励效果好

B.差评也是推动力

C.要差评不要好评

D.评比要多用差评

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第5题

重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（)、涉及（)或（)的投诉。

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

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