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[判断题]

销售阶段的客户满意度调研涉及的业主类型有准1准2()

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第1题
各业主类型所对应的调研指标,以集团客户关系部发布的《阳光城(住宅)客户满意度回访研究指标体系》(详见附件)为准()
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第2题
交付后满意度调研阶段分为()

A.磨合期

B.稳定期

C.老业主

D.准业主

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第3题
在安服项目实施过程中,正确的选项是()。

A.保持与售前、销售、客户的沟通,及时处理客户需求、解决不足之处,及时调研满意度

B.发生特殊情况时,可自行判断情况,对事件进行处理

C.部门内部及时与上级领导汇报实施进度、项目风险、项目机会点等

D.及时输出各类项目资料(包括各类日报、周报、阶段报告等)

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第4题
准业主1除了总体满意度、再购意向、推荐意向外,还有哪些调研指标()

A.销售服务

B.签约后沟通和服务

C.投诉处理

D.品牌形象

E.物有所值

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第5题
客户于1月30日顺利签约,地产集团会在几月份完成准业主一满意度调研()

A.2月份

B.3月份

C.4月份

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第6题
客户满意度调研阶段中的磨合期1是指哪一个阶段()

A.交付1个月

B.交付半年

C.交付1年

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第7题
根据在线调研得出的结论:客户满意度高的销售顾问基盘客户转化量要高于客户满意度低的销售顾问()
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第8题
保利云禧营销客户满意度调研中,若该月的调研样本,准1业主40个(其中一期8个,二期32个),准2业主250个(其中一期220个,二期30个),经过名单清理后均为有效样框且无重复客户,以下对调研客户量描述正确的是()

A.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主13个

B.该月被调研的客户:准1业主18个,准2业主21个

C.该月被调研的客户:准1业主20个,准2业主20个

D.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主20个

E.该月被调研的客户:准1业主18个,准2业主13个

F.该月被调研的客户:准1业主10个,准2业主21个

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第9题
客户满意度是影响客户决定购买及推荐购买的关键因素,根据 J.D. Power销售满意度调研,高满意度和中低满意度在推荐销售顾问中差距最大有()

A.11%

B.15%

C.20%

D.23%

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第10题
客户满意度调研是用来评估销售部门和个人的绩效,为产品和服务的改善提供反馈意见。()
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第11题
经销商享受销售客户满意度奖励需满足一定的微信版满意度调研回访成功样本量要求,全年累积总的成功回访样本数不足30个,则全年不享受销售客户满意度奖励()
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