题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
王先生来电反馈,机器已经超保但是上个月刚更换过电机,现在检测又是电机问题需要更换,当时售后开具的维修记录单找不到了,在售后查询近期没有维修记录,请问此情况是否可以沟通售后保修()
答案
否
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否
A.没有超差,继续运行
B.原材料可能异常,应进行排查
C.测量方法可能有误
D.两个班次之前存在不一致,应排查
A.委婉解释受国家政策的影响,目前挖矿功能已经下线
B.掘金宝目前的路由器功能可正常使用,建议用户当作路由器来使用
C.核实后为个人用户,可适当考虑用户感受,给予100元以内的补偿方案
D.核实后购买5台以上的机器,升级吕佳处理
A.质量问题:取货退款走目前正常的逆向流程,邮费+商品金额都退
B.非质量问题,商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收(提前妥投),和物流QC核实,运费客退,并申请8元电子券的补偿赔付
A.创事件,帮助客户提交纠纷单,然后按照正常流程升级
B.把事件reopen,然后升级pop试点组,承诺24小时回电
C.把事件reopen,然后升级pop纠纷督办,承诺4小时回电
D.把事件reopen,重新提交纠纷单,然后升级pop试点组,承诺24小时回电
A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天
B.订单已经完成无法价保
C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保
A.15天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保
B.15天之前购买的,超过了7天,不给价保
C.直接通过新价保系统申请价保,新价保系统支持的家电价保时间是妥投+30天