题目内容
（请给出正确答案）
A.真正体现了以人为本，一切以患者为中心，尊重员工
B.坚持持续改进，追求卓越，完善自我，永无止境
C.强调过程管理而不是结局管理，以有效性、高效性、可及性和满意度来衡量服务的质量
D.强调倾听患者、员工和其他利益相关者的反馈
E.强调靠数据、证据说话，所有的医疗活动都有证据尤其是文字材料记录
答案
C、强调过程管理而不是结局管理，以有效性、高效性、可及性和满意度来衡量服务的质量
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B.实行SPC是保证预防原则的一个重要手段
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