题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小明购买的充电宝有质量问题，需要换货，对于退货运费的处理，以下说法错误的是（）
A.外呼会员询问退货运费的金额
B.直接让会员发起仅退款退运费
C.创建补发单后同时提交转保工单
D.引导会员进线反馈退货运费
答案
A、外呼会员询问退货运费的金额
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（请给出正确答案）
答案
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A.外呼会员询问退货运费的金额
B.直接让会员发起仅退款退运费
C.创建补发单后同时提交转保工单
D.引导会员进线反馈退货运费
答案
A、外呼会员询问退货运费的金额
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A.小明说充电宝有质量问题，肯定是选:售后纠纷-退换修补
B.小明要求投诉商家关店，那这个需要点选:行为类投诉-如何投诉卖家
C.这个里面问题好多啊，太难判断了，我选择-其他服务-其他业务
D.小明受伤了，那要选择:风险-高风险
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
A.按实际情况录入维修单
B.录入上门解释说明单
C.将情况汇报服务经理协助处理，取消维修工单
D.建质量信息反馈单，取消维修工单
A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕，卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货，支持48小时无理由退换货，若您收到货物不喜欢，请在48小时内申请，逾期未反馈，不再支持退换货”
B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝，卖家旺旺中告知买家，由于商品是定制商品，后续一旦出现质量问题，一律支持换货和维修，不再支持退货
C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙，卖家在旺旺中告知，收到商品时请即刻验货，若出现货物不符的情况，请在24小时之内反馈，逾期未反馈，本店一律不做处理
D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源，卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货，均由买家优先垫付运费寄出，本店一律不接受任何到付形式的退货”
A.支持买家退货退款，商品属于三包商品，7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款
B.支持买家换货，商品属于三包商品，买家15天内提供有效质量问题凭证，支持买家换货
C.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题举证有效，支持买家退货退款
D.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题15天内举证有效，支持买家换货
A.签收第9天跟断了小二可以支持换货
B.签收第二天发现鞋面有一点浇水痕迹，小二支持退货
C.签收第16天脱胶了小二开通支持维修
D.签收的第6天底掉了小二支持退货
