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第1题
营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话，并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。
A.内勤行长电话
B.网点负责人电话
C.客服电话
D.支行行长电话
第2题
营业网点负责人每周在日间检查营业网点入库保管现金、贵金属等实物和柜员钱箱不少于1次、检查须覆盖所有柜员钱箱，现场管理人员应坚持每日核查网点库存现金；营业网点上一级行（支行）分管行长组织职能部门每半年对所辖营业网点查库不少于1次，分管行长现场查库面不低于10%。二级分行和一级（直属）分行不定期抽查。法定假日及周末（非营业）前一天须查库（）
第4题
新一代分期系统进行时：对于分期申请金额不高于（）万元的专项分期申请件，可按照总行流程直接进件；对于分期金额不高于（）万元的专项分期业务，网点负责人或其B角作为经营主责任人签字；（）万元以上由支行个金业务负责人或支行分管行长及以上层级管理人员作为经营主责任人签字。［］
A.10万元、20万元、30万元
B.10万元、25万元、50万元
C.10万元、20万元、40万元
D.10万元、30万元、30万元
第7题
风险监督人员应严格按照《徽商银行运营业务差错分类明细标准》对发现的差错予以定性。需要对差错归属进行调整的，可由()对该笔差错的定性进行调整。
A.网点业务主管
B.支行行长
C.风险监督主管
D.风险监督人员
第10题
( )是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。
（)是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。
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A.网点负责人
B.内勤行长
C.分管运营监管经理
D.分管行长
