题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
关于断线回拨以下说法正确的是()
A.首次联系不上需要给司机/用户发送短息B.电话振铃接通后,用户无应答/已应答,若电话断线,坐席均需回拨C.回拨期间需要将工单记录清楚,如无法接通,不需要添加备注,正在通话中需要添加备注D.如第一通电话未联系上司机/用户,需发送短信后,工单记录清楚,间隔15分钟后再次回拨,2次均联系不到,需工单记录清楚后结案;如加急工单(15min/30min)回拨时间可间隔5分钟
答案
ABD
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