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[主观题]
资料补传",主要用于()场景
A.查勘定损员已拍相片,但查勘员漏上传的相片B.客户已交材料,资料受理岗位未上传的相片C.线上转线下理赔的案件的资料补传,就是客户用微信操作理赔,但有些证件材料没有带在身上,我司可以先定损,不能结案,客户补传齐全后就可以结案了,避免客户上门交材料D.常规线下案件的资料补传,是其它常规案件,客户不用上门交材料,就可以直接上传即可
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CD
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CD
A.资料上传规范性
B.系统录入信息准确性、规范性
C.资料收集完整性
D.证件有效性
A.现场收集方式:查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式:客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料,由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式:对于责任明确的小额简易案件,客户索赔资料准备好后,拨打公司提供的快递信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道(微理赔)方式:客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
A.严禁以赠送保险名义宣传销售保险产品,实际并未赠送
B.严禁拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务
C.严禁以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益
D.严禁涂改、伪造、隐匿或者违反规定销毁查勘定损的原始资料
A.将易碎贴在易损件上,防止扩大损失
B.将易碎贴贴在需更换回收的部件上,以便残值回收时确认,避免修理单位张冠李戴
C.贴上易碎贴的配件均必须更换
D.明确查勘定损人员