题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
时效内快件，客户要求抵免运费，运费为23元，在工单处理员权限范围内，属公司存在操作问题或客户态度强烈，需升级“升级小组”安抚（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“时效内快件，客户要求抵免运费，运费为23元，在工单处理员权限…”相关的问题
要求：计算该企业1月份增值税出口退税额和免抵税额。
A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
A.残值回收件，点部提交请求抵免运费
B.免责协议客户外包装破损，拖寄物遗失或损坏，客户仅对运费有抵免需求，无需赔偿
C.非免责协议客户，物品损坏或遗失，客户仅对运费有抵免需求，无需赔偿
A.被动退费：月结客户运费在当期月结账单中抵免
B.被动退费：可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件
C.主动退费：月结客户运费在当期月结账单中抵免
D.主动退费：可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件
A.服务体验-揽收服务-错误承诺
B.快件时效-时效需求-优先中转
C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进
D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格
A.发起错误承诺工单跟进
B.如通话中客户有表示业务员不会使用则发起客制化操作不规范工单跟进
C.个性化
D.记录声音，发内部业务给组长跟进即可
A.主运费+转寄增值费用均为到付。派送时一并收取
B.转寄增值费用需线上支付，原单到付运费派送时收取
