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[判断题]

客服的工作内容包括:进行宣传推广、提供商品咨询、协助客户下单、完成订单处理、为客户退换货、妥善处理投诉建议、进行客户回访()

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第1题
各客服中心必须向业主进行消防安全、用电安全、消防自救知识等安全工作现场等内容的宣传()
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第2题
设计师版和企业版在服务上面有四大块区别:线上培训课、线下公开课、运营/客服的区别()

A.网络推广

B.官网展示宣传

C.资源(包括大运河、供应链牵线搭桥等)

D.到店购

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第3题
关于微信沟通以下说法正确的是()

A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作(含园区消杀、消防演练、停水停电等)、社区文化活动、便民服务活动等,通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈

B.客服管家根据业户生日信息、重大节日,向业户一对一发送生日祝福、节日祝福,也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等

C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的,及法律法规与公司制度禁止的内容;不得进行个人销售业务的推广

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第4题
在直播运营中,下列哪个是场控的工作内容()

A.讲解商品

B.直播设备调试

C.品牌宣传

D.直播推广

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第5题
店内推广促销主要包括()等方面的内容。

A.节日促销

B.宣传促销

C.服务技巧促销

D.烹饪表演促销

E.全员促销

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第6题
店铺的业绩主要靠两个方面:一是整个店铺的营销策划和推广;二是()。

A.宣传

B.客服

C.品牌

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第7题
康乐部()为康乐部整体营销工作的直接责任人,主要工作内容:销售拜访、会员档案、市场调研、营销活动策划、营销宣传推广、销售激励及品牌管理等

A.总监

B.营销经理

C.主管

D.文员

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第8题
收楼宝功能体系()

A.客服职能

B.增值服务

C.宣传推广

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第9题
作为一名商家客服人员,需要掌握下列哪些知识内容可以进行店铺的产品售前销售?

A.产品知识

B.平台规则

C.直通车推广技术

D.千牛操作

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第10题
营养教育的主要工作领域应包括()。

A.对在校学生进行必要的膳食干预和营养知识传播

B.将营养工作内容纳入到初级卫生保健服务体系

C.广泛开展群众性营养宣传活动

D.对餐饮业、医疗卫生、疾病控制等部分的有关人员进行营养知识培训

E.将营养知识纳入中小学的教育内容

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