题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
大堂经理现场服务流程包括（）
A.主动迎接与问候
B.业务咨询与引导
C.取号和填单协助
D.等候区管理与分流
E.客户送别
答案
ABCDE
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C.取号和填单协助
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A.注重和其他岗位人员在服务流程上的顺畅衔接，突出团队合作
B.在与客户的交流中主动收集客户需求和意见并及时反馈
C.在与客户的交流中加强风险教育，及时、明确地做好相关银行业务或产品的风险提示
D.以赠送小礼品等方式吸引客户存款或购买理财产品
A.个人理财顾问
B.客户经理
C.大堂经理
D.所有人员
