题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户通过返利在京东商城购买了两盒1.5L装的进口牛奶,下单支付成功后仍没有跟单信息,客服应建议用户如何操作（）

A.引导取消重拍，有跟单后再付款

B.引导用户提交丢单理赔

C.核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍

答案

C、核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍

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第1题

如果在其他渠道购买了2年延保（例如京东商城延保），双原保还可以进行续保够5年吗（）

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第2题

用户在『小度京东自营旗舰店』购买了一台小度智能屏X8S，用户咨询收到货时是什么快递为他派件的（）

A.京东

B.顺丰

C.圆通

D.韵达

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第3题

用户在京东OPPO官方自营旗舰店购买了保障服务，只要手机符合该保障服务使用条件，可携带购买凭证到OPPO服务中心使用权益（）

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第4题

西贝燕麦月饼预售期通过商城，天猫，京东团购价，51-100盒倒盒售价多少（）

A.200

B.300

C.150

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第5题

周某花999元在电信公司购买了一部手机，除分期返还500元话费外，两年内每月还赠送150兆的流量。在这里①999元是手机价值的货币表现②电信公司优惠的目的在于提高用户体验③150兆流量的价值是通过服务体现的④返还的500元话费执行的是货币流通手段的职能（）

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第6题

小李在一家京东商城的店铺购买了1款冰箱，价值5000元，交易完成后联系卖家开发票，但是想开多一点发票金额，自己可以承担税点，作为客服应该如何处理？（)

A.答应消费者的需求，因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额

B.答应消费者的需求，但是不应该让客户另行承担税点，因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的

C.答应消费者的需求，因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票

D.拒绝消费者的需求，因为平台要求店铺开具发票是实付实开

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第7题

会员积分可以使用那些用途（）

A.代金券（女装的会员只能购买女装，男装的会员只能购买男装）

B.指定商品可以通过积分商城使用积分直接兑换

C.积分商城还会提供优酷/爱奇艺/腾讯视频，盒马购物券，京东购物券等多类型消费券

D.通过积分兑换换取指定服务，例如包邮，VIP见面会等

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第8题

在消费方面，（)把消费信贷和农村淘宝项目联系起来。

A.中通快递

B.京东商城

C.苏宁易购

D.阿里巴巴

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第9题

推客通过自己链接购买了京东商品，并通过联盟官方工具查询订单。如果没有查询到该订单，则一定是没有跟单成功，联盟系统出现了异常（）

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第10题

若采购活动设置a为活动商品，商品叠加规则为：单商品满足；奖励规则设置为：单笔成交只返一次；返利规则为满2盒，每盒返0.2元；满4盒，每盒返0.4元客户在活动期间两种商品第一次买了a商品10盒、第二次买了a商品1盒，订单完成（无售后），此次活动结束后应返给客户多少钱（）

A.4元

B.2.2元

C.4.4元

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第11题

客户在京东店铺购买了一个订单并且没有发生退货行为，联系我们开专票，是可以开的（）

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