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[单选题]

客户的质保单生成操作方式()

A.销售人员APP端--人气--订单管理--查看质保单---拍照--确认

B.老板端APP--人气--订单管理--查看质保单---拍照--确认

C.收银端生成质保单--查看质保单--确认

D.客户管理---查看质保单--确认

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A、销售人员APP端--人气--订单管理--查看质保单---拍照--确认

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第1题
关于多张保单同时操作贷款/续贷业务下列说法错正确的是()

A.一个受理号下多张保单贷款,留存一套资格人证件及账户影像即可

B.一个受理号下多张保单贷款,一张保单对应一张风险告知书或一份风险告知书填写多张贷款保单号两种方式均认可

C.贷款/续贷业务受理时,多张保单且不同保单使用不同账户时,客户名下贷款保单的本次付费账户一致时,可一并受理录入; 如本次付费账户不同,则需分别录入

D.一次操作多张保单,被保险人转授权的保单与不转授权保单可一并受理录入

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第2题
电子质保单的获取方式()

A.关注立邦公众号获取

B.导购使用企业微信发给客户

C.客户扫小程序码获取

D.客户自己通过其他渠道查询

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第3题
客户线下投保的方式有哪些()

A.销售代理人面对面对接客户,当面填写表单

B.销售代理人短信引导线上填写保单,申请投保

C.销售代理人电话引导线上填写保单,申请投保

D.没有客户线下投保的方式

E.短信或电话的方式引导客户填写保单申请投保时,是销售代理人来做还是客服来做

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第4题
以多种方式引导客户将我司或其他公司保单办理中止/停止交费/退保/降低保额等话术和行为()

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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第5题
销售合同未申购之前,客户要退货需进行的操作是()

A.申购前退货

B.申购后退货

C.生成提货单

D.删除合同

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第6题
以下关于人身保险电子商务销售较传统保单销售的区别,说法不正确的是()。

A.开展电子商务可以不必花费大量资金筹建分支机构

B.网络使得交易更加快捷

C.网络使得客户与寿险公司的相互作用更加直接

D.传统销售方式更加个性化

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第7题
客户于2018年投保了一份我司保险产品,投被保人为同一人,今日客户来柜面办理保单贷款业务,贷款金额2万元,柜员受理业务时发现客户出生日期和证件号码有误,且客户投保时职业为教师,现在资料填写的职业是退休,客户联系电话也与投保时信息不符,根据以上信息,柜员该如何办理保单贷款()

A.操作客户基本资料变更

B.操作职业变更

C.操作保单联系方式变更

D.操作个险生日性别更正

E.保单贷款

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第8题
以下关于保单复效的说法正确的是()

A.保单复效的申请时间为宽限期满次日或贷款终止后2年内

B.需投、被保险人同时签名

C.失效且客户重要信息有误的保单,需同时申请复效和客户重要资料变更,先操作复效,再操作客户重要资料变更

D.需提供户名为申请资格人的银行账户原件

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第9题
以下有关保险销售渠道的叙述错误的是()

A.公司职员直销直接向客户推销保单和提供各种服务,这种方式可以减少保单销售的中间环节,降低保险公司的经营成本,形成直销保单在价格方面的优势

B.早期保险公司使用最多的销售渠道是公司职员直销方式,最近通过保险超市等新型销售场所逐渐红火起来

C.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户销售保险和提供服务的这类销售渠道在我国被称为新兴销售渠道

D.直接销售目前还是我国保险市场主流的销售模式

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第10题
CSC查询保单状态为贷款/贷款展期,且交易记录近期有T515交易,CSC系统试操作还款申请时报错理赔状态有误。正确的操作方式是发送短信告知客户前往柜面办理,然后结束BPM流程()
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第11题
保险销售人员应在收费方面遵循一定的要求,以下说法错误的是()。

A.销售人员应严格遵循本人代理合同授权类别收取首年及续期保费

B.销售人员须提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,准确填写账户信息,以保证资金安全

C.应主动提示客户采取银行转账等非现金方式缴纳保费及领取退保金、保单红利、保险金等款项

D.可以接受投保人委托代领退保金、保单红利,接受被保险人或受益人委托代领保险金、生存金、满期金等

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