题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于一证五卡问题正确的是（）
A.用户反映对名下号码存在争议，可引导用户去所在地指定营业厅受理，认可可以闭环
B.用户要求查询身份证名下号码，应向用户解释10010无法核实，需用户携带有效证件至自建营业厅查询
C.如引导用户到厅处理一证五卡问题，用户如不愿意去，可直接由我处反馈相关部门操作剥离
D.全国一证五卡系统限制功能指对同一用户在同一家基础电信企业（全国范围内）办理有效使用的电话卡达到 5 张（及以上）之后，该企业营业系统无法再为其开办新的电话卡
答案
ABCD
解析：用户反映对名下号码存在争议可引导用户去所在地指定营业厅受理认可可以闭环“全国一证五卡”系统限制功能指对同一用户在同一家基础电信企业（全国范围内）办理有效使用的电话卡达到5张（及以上）之后该企业营业系统无法再为其开办新的电话卡
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