题目内容
（请给出正确答案）
[不定项选择题]
客户咨询“双十一“活动规则，小二红酒哪个做法是错误的()。
A.将内部分享的活动细节告知客户。
B.引导客户在帮助中心，寻找对应的公告。
C.严格按照sop/公告输出口径，对用户解答
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A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动
B.会员专区-活动咨询-双十一大促
C.移动客户端-影片播放-播放卡顿
D.以上均可
A.店铺搜索产品相关活动链接发给客户
B.店铺链接点击进去截图给客户，并文字告知客户相关信息
C.告诉客户以店铺详情页显示为准
D.非常抱歉亲亲，目前没有接到相关通知
A.将客户会员名、咨询的问题及解决方案进行分享，让更多地人知道怎么处理此类问题
B.双11活动培训内容，小二不可随意截图外发服务中，什么时间可以可以答复用户，以公告同步时间为准
C.将培训中未公布的活动知识等
D.亲朋好友见面时候谈论电话接听量、满意度等
A.将客户会员名、咨询的问题及解决方案在朋友圈中进行分享，让更多地人知道怎么处理此类问题
B.亲朋好友见面时候谈论公司业务数据，如服务量、满意度等
C.将培训中未公布的活动知识，发到朋友圈/微博等。
D.双11活动培训内容，小二不可随意截图外发，告知他人。服务中，什么时间可以可以答复用户，以公告同步时间为准。
A.客户反复咨询同一个问题，小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户，但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动，骂了小二，小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二，小二觉得烦了，回复客户我不是7天24小时服务的，麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止，小二一天发了10条一样的活动信息给客户，客户投诉同事骚扰
A.吸引更多用户投入精力来参与活动，通过沉没成本绑定用户在平台进行消费
B.实行价格歧视，尽量大程度地攫取消费者剩余，提高商家利润
C.对于双十一的定位调整，从折扣、低价转向品质消费
