题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
等餐的时候标准化话术为（）
A.您好，我来取餐
B.您好，我的餐好了吗
C.您好我是饿了么配送员，来取XX号餐
D.您好，帮我拿一下餐
答案
C、您好我是饿了么配送员，来取XX号餐
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A.您好，我来取餐
B.您好，我的餐好了吗
C.您好我是饿了么配送员，来取XX号餐
D.您好，帮我拿一下餐
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C、您好我是饿了么配送员，来取XX号餐
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A.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗您订的餐到了，现在给您送上去，您方便吧
B.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗这是您订的餐
C.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗您订的餐到了，因为门卫不让进，麻烦您来取一下，我在XX地方，谢谢
D.您好，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐
E.您的餐品在餐箱里，自己拿吧
A.骑手主动与商户沟通出餐时间，若出餐时间较晚，骑手可自行判断是否先就近取其他商家餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，且超时预计出餐时间5分钟，APP端可上报异常，然后配送其他订单
C.若预判会配送超时，骑手需给用户打电话安抚，如客户要求退单，话术沟通：您好，我让站长联系您帮忙处理退单，您稍等下
D.在商家门口责备辱骂商家
A.十字文明用语：请、您好、谢谢、对不起、再见
B.交谈四忌：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方
C.与顾客沟通：你们这个地方真偏，一点都不好；我就这态度，不满意别点餐啊
D.服务话术禁忌：与客户沟通过程中切不可表露出不耐烦的情绪
A.迎客话术的驱动话术是：欢迎光临五爷面
B.点餐话术：您好，招牌拌面**，招牌小菜**，建议您来一份尝尝鲜儿
C.上餐话术：您好，您的餐齐了，祝您用餐愉快，有事您叫我
D.巡台话术：您好，有什么需要您好，马上来
A.见到客人后第一时间向客人展示电子吊牌，即与客人会面的时候
B.见到客人后，未第一时间（放代步车或上车前）出示电子吊牌，上车后才展示，属于合格
C.展示电子吊牌建议话术：您好，请问您的尾号是XXXX吗这是我的电子吊牌。（必须包含2点，确认尾号+出示电子吊牌）
D.电子吊牌可以随时展示
A.您好，实在很抱歉，因为出发层有抓拍空车，您看我停好车过来先接到您，可以吗
B.您好，一汽出行为您服务！我已接到您的订单，会在出发前准时到达上车地点，请放心
C.您好，我距离您3公里，大概半小时你能等吗
D.您好，一汽出行为您服务！我已经在接您的路上了，会尽快赶到，请放心
