初步沟通环节,正确的是()
A.置业顾问自我介绍并主动提供名片
B.置业顾问了解客户购房需求、推荐合适房源
C.展示阳光宣言(五块展板:红线内/外不利因素公示、车位信息、物业服务、投诉渠道)
D.接待其间,置业顾问不可其他事情中断沟通
ABC
A.置业顾问自我介绍并主动提供名片
B.置业顾问了解客户购房需求、推荐合适房源
C.展示阳光宣言(五块展板:红线内/外不利因素公示、车位信息、物业服务、投诉渠道)
D.接待其间,置业顾问不可其他事情中断沟通
ABC
A.客户提出换房申请,置业顾问与客户充分沟通后,提交申请给销售主管进行初步确认
B.换房必须在明源系统中走换房申请,线上审批通过后才能执行
C.客户换房后,财务不需要做任何操作
D.客户换房后,需要回收原房间认购书,并与客户签订新的认购书
A.最好找熟悉的并且能力强的
B.提前确定客户到访时间,保证售楼部置业顾问能够正常接待
C.和案场置业顾问交流客户信息
D.给置业顾问交代好客户情况就不用管了
A.行程中向客户简述「看盘流程」及「注意事项」
B.不需要与案场置业顾问沟通
C.需要与案场置业顾问交接客户需求
D.与置业顾问共同计算价格、月供等相关事宜,帮助客户共同校验,确认所算的数据无误
A.置业顾问在接待客户途中,如遇特殊事项必须更换置业顾问,与新接待置业顾问做好交接,新的置业顾问无需重复询问客户信息
B.置业顾问在接待客户过程中,如遇特殊事项必须中断沟通,置业顾问需主动向客户说明并致歉,再接听电话
C.当置业顾问在与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
D.置业顾问在接待客户途中,服务过程中段不得超过5次
A.必须提前报备,审核有效后满30分钟可带看,经纪人可以不用必须到访,没有反馈立即电话电话沟通驻场
B.当天报备,当天有效:未到访第二天重新报备,到访保护保护期30天
C.写开发商版带看单并拍客户与置业顾问正面照录系统带看
D.认购客户电话持有人需与认购人姓名一致
A.在客户落座前,置业顾问先落座
B.落座后立即招呼案场客服端上茶水,并注意招呼案场客服加水
C.房源推荐实行先询问后推荐:先询问客户需求和意向,再针对性推荐房源
D.双手递上《来访客户登记表》请客户填写