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第2题
关于贷款业务说不正确的是（）
A.贷款终止状态保单退保必须先还款
B.贷款到期后手机可以操作部分还款
C.贷款保单失效可以先还款也可以先复效
D.对于贷款未清偿保单，投保人可先进行保单贷款清偿，后申请退保；也可以直接退保，现金价值先抵扣贷款
第4题
失效状态保单（）申请客户基本资料变更；满期终止状态保单（）申请客户基本资料变更；退保终止状态保单（）申请客户基本资料变更
A.可以；可以；可以
B.不可以；可以；可以
C.可以；可以；不可以
D.不可以；可以；不可以
第7题
以下关于保单复效的说法正确的是（）
A.保单复效的申请时间为宽限期满次日或贷款终止后2年内
B.需投、被保险人同时签名
C.失效且客户重要信息有误的保单，需同时申请复效和客户重要资料变更，先操作复效，再操作客户重要资料变更
D.需提供户名为申请资格人的银行账户原件
第8题
以下关于失速保护模式的说法错误的是()。
A.当前飞机处于SPSICEMODE2，此时若飞机的机翼防冰压力开关失效，则飞机将会进入SPSICEMODE3
B.当前飞机处于结冰条件，此时右侧的IASC的双通道均失效，飞机将会进入SPSICEMODE3
C.当前飞机左侧IACS的完全故障，此时进入结冰条件，若此时想接通机翼防冰，需先下降高度到FL310以下
D.SPSICEMODE3的优先级高于SPSICEMODE2
第9题
对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束（)个工作日前完成客户回访。宽限期结束后，应在15个工作
对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束()个工作日前完成客户回访。宽限期结束后，应在15个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。
A.15
B.20
C.10
D.5
第10题
以下关于运营项目与系统升级说法错误的是（）
A.报案任务创建入口：运营管理-任务管理-个人任务-任务创建-主任务-报案
B.身份状态为普通认证，就能查询保单信息及电子会员卡
C.客户自助终端的撤销分为两种情况：撤销申请和超时撤销
D.取消普通认证（短信认证），仅保留高级认证方式（人脸识别、手持证件照）
