题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果电话响铃超过3声以后才接听电话，必须对顾客说（）
A.不好意思，让您久等了
B.您好，请问有什么事
C.请问你是谁
答案
A、不好意思，让您久等了
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.不好意思，让您久等了
B.您好，请问有什么事
C.请问你是谁
答案
A、不好意思，让您久等了
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A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中
B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备
C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话
A.电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问可顺应其用方言进行交流
B.接听电话时声音要亢奋
C.销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
D.电话响铃三声内接听
