题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
航班延误时,乘务员应及时向旅客提供信息服务,至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时,在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下,乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食,应予提供()
答案
是
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是
A.应迅速、及时地将航班延误或取消等信息通报给旅客,并耐心细致地做好解释工作,稳定旅客情绪
B.至少每隔30分钟向旅客通报航班不正常信息或航班动态信息
C.按承运人要求协助提供饮用水、餐食以及住宿服务
D.航班延误时,机场应给接站旅客提供相应的赔偿
A.保证盥洗设备的正常使用
B.机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品
C.机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待
D.承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
A.机上延误期间,超过2小时(含),在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下,应为旅客提供餐饮服务
B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出,乘务长应立即与飞行机组沟通,及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告
C.无冷藏设施的机型,机上餐食保存时间不超过4小时,如带足量干冰可延长至6小时
D.每个舱位应有一名组员负责机门安全,防止旅客误操作机门,并控制客舱秩序
A.每隔30分钟向旅客 通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
B.机上延误期间,在不影响航空安全的前提下,保证盥洗设备的正常使用
C.机上延误超过2小时(含),为机上旅客提供饮用水,超过3小时(含)提供食品
D.机上延误超过2小时且无明确起飞时间的,在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下机
A.保证客舱服务
B.保障航班准点
C.保证客舱安全