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[判断题]

航班延误时,乘务员应及时向旅客提供信息服务,至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时,在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下,乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食,应予提供()

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第1题
不正常航班服务:及时向旅客提供信息服务,至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时,在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下,乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食,应予提供。如机上未配备,应尽量联系地面服务人员或配餐公司协助提供。国内航班普通舱旅客应至少提供一种饮料,对国际及地区航班普通舱旅客应至少提供两种饮料()
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第2题
以下对航班不正常服务描述正确的是()

A.应迅速、及时地将航班延误或取消等信息通报给旅客,并耐心细致地做好解释工作,稳定旅客情绪

B.至少每隔30分钟向旅客通报航班不正常信息或航班动态信息

C.按承运人要求协助提供饮用水、餐食以及住宿服务

D.航班延误时,机场应给接站旅客提供相应的赔偿

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第3题
航班延误时,应每隔钟向头等舱旅客通报一次航班不正常信息或航班最新动态()
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第4题
根据交通运输部令2016年第56号《航班正常管理规定》的相关规定,机上延误期间,在不影响航空安全的前提下,承运人应采取哪些{.XZ}措施()

A.保证盥洗设备的正常使用

B.机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品

C.机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待

D.承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息

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第5题
航班延误的处置,以下说法错误的是()

A.机上延误期间,超过2小时(含),在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下,应为旅客提供餐饮服务

B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出,乘务长应立即与飞行机组沟通,及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告

C.无冷藏设施的机型,机上餐食保存时间不超过4小时,如带足量干冰可延长至6小时

D.每个舱位应有一名组员负责机门安全,防止旅客误操作机门,并控制客舱秩序

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第6题
在后续处置环节(人员受伤)中()
A.飞机进入平稳阶段后,乘务组要巡视客舱,检查洗手间,确认有无人员受伤;安抚旅客情绪,护理受伤人员,检查客舱受损情况;及时向机长报告客舱受损和人员受伤情况,并听从机长的指示,做好航班后续的各项工作B.如出现乘务员失能,按指挥接替顺序确定接替人或调整其岗位职责C.航班落地后,主任/乘务长应按照安全信息报送要求立即将颠簸事件信息报告值班经理及部门值班人员,等待航后讲评,并配合公司开展事件调查、问询等工作
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第7题
航班发生延误后,乘务组应至少每()分钟向旅客通报一次延误信息

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第8题
中远程航班值班期间:普通舱至少钟巡视客舱一次,至少钟为旅客提供一次饮料服务()
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第9题
关于“56号令”内容以下错误的是()

A.每隔30分钟向旅客 通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息

B.机上延误期间,在不影响航空安全的前提下,保证盥洗设备的正常使用

C.机上延误超过2小时(含),为机上旅客提供饮用水,超过3小时(含)提供食品

D.机上延误超过2小时且无明确起飞时间的,在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下机

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第10题
客舱乘务员的主要职责是__。处置客舱内各种不正常情况,当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时,及时进行处置、降低风险,尽可能减少机上乘员的伤亡,包括发生事故时组织旅客撤离飞机()

A.保证客舱服务

B.保障航班准点

C.保证客舱安全

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