题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户购买米家互联网空调C1（大1匹变频一级能效）送货师傅送达发现有破损，现在用户应该（）
A.直接拒收，重新购买
B.拒收后帮助用户提商品破损，补发事务
C.用户认可情况下签收后申请赠品补偿
D.不能退，只能用户自己承担
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.直接拒收，重新购买
B.拒收后帮助用户提商品破损，补发事务
C.用户认可情况下签收后申请赠品补偿
D.不能退，只能用户自己承担
答案
ABC
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A.可以退，但需要承担逆向物流费
B.可以退，不需要承担逆向物流费
C.在签收后7天内能退，需要承担逆向物流费
D.不可以退
A.安抚致歉
B.引导用户更换账号购买
C.告知用户购买有数量上限，建议用户后续关注
D.建议其他店铺购买
A.店铺空调有变频与定频的空调
B.空调分一级能效、二级能效、三级能效三个能效等级
C.我们的空调都是一体机，不区分内机跟外机
D.店铺没有小1匹的空调
