首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

旅客被砸伤特情处置流程正确的是:①安抚旅客并及时报告客舱经理(乘务长)和机长②检查旅客有无受伤并评估伤情的严重性,广播寻找专业医护人员③视伤情,及时帮助旅客处理伤口④必要时,通知机长联系地面,请求地面医疗救助⑤如发生赔偿纠纷,应及时寻找人证,作好记录⑥如果是乘务员原因,旅客要求赔偿,可以通过几张通知地面代办人员,带其去医院检查后,后续根据公司相关规定进行处理⑦填写《机上重大事件报告单》()

A.①②③④⑤⑥⑦

B.①②③④⑥⑦

C.①②⑤⑥⑦

D.①②④③⑤⑥⑦

答案
收藏

A、①②③④⑤⑥⑦

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“旅客被砸伤特情处置流程正确的是:①安抚旅客并及时报告客舱经理…”相关的问题
第1题
遇复杂气象或发生特情时,为保证航空器和旅客安全,机长对航空器处置作出最后决定()
点击查看答案
第2题
关于航班上旅客体温测量的要求()

A.如首次测量旅客体温≥37°C,需用体温枪测温 2 次

B.2 次复测均 正常(≤37.2°C),方可判定为体温正常,其他情形均判定为体 温超标

C.共计 3 次测温,每次复测需间隔 1-3 分钟,如旅客体 温超标,应填写《机上突发疾病记录表》并报告机长,按发热 旅客处置

D.开舱后,客舱经理/乘务长完成相应表单交接,并配合其完成相 应处置流程

点击查看答案
第3题
特情处置风险防控,风险点包括()

A.客舱释压时,配备口罩无法有效使用氧气面罩

B.防护服存在一定的易燃性,灭火时可能增加机组人员自身风险

C.旅客用特殊设备存在传 播风险,如婴儿摇篮、加 长安全带、轮椅等

D.手部沾染病毒,在接触口、鼻、眼睛时易导致感染

点击查看答案
第4题
贵宾休息室内冒烟、起火的处置程序正确的是()

A.立即疏散室内旅客,向旅客进行致歉及安抚

B.边处置边通报,贵宾服务中心值班员通报至天航地服公司值班员及安全监察中心经理

C.贵宾服务员立即按照起火类别进行灭火

点击查看答案
第5题
大连机场是发生风切变事件的高发机场,数量位居全国机场第二位,被列为东北地区唯一的B类机场。为降低大连机场运行风险,加强特情处置准备,大连机场特提出以下建议()

A.春季大连机场气象条件复杂,大风和乱流天气现象频发,各航空公司应针对大连机场运行特点做好换季培训工作

B.空管部门应关注本场气象要素变化,及时将典型气象特点与本场运行情况提供给航空公司和航班机组

C.航空公司应加强对执行大连机场航班的运行监控,结合季节特点与公司燃油政策要求,做好航班签派放行工作

D.各航空公司要结合当前机长巩固提高训练工作要求,加强对机组成员低高度复飞和风切变改出专项训练,提升机组复杂气象条件下特情处置能力

点击查看答案
第6题
航空情报特情处置办法依据______制定。

点击查看答案
第7题
安保组在处置扰乱行为的过程中,客舱乘务员应协助维持客舱秩序,安抚旅客情绪,避免旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动()
点击查看答案
第8题
乘务组应如何落实“防砸伤”事件处置规范()

A.发生砸伤事件后,乘务员应为旅客提供基本、必要的急救,并全程监控旅客受伤情况

B.注意收集,一是涉事双方旅客姓名联系方式,有效证件;二是周围2-3名旅客证言证词和联系方式,如时间允许可保留证人有效证件号码

C.报告机长,通知地面是否需要医疗救助,做好交接手续

点击查看答案
第9题
旅服系统是铁路客运服务系统的重要组成部分,以信息的自动采集为基础,为旅客提供全方位信息服务为目标,实现车站旅客服务和客运组织业务的()。

A.综合管理

B.集中操控

C.智能联动

D.应急处置

点击查看答案
第10题
紧急反馈单,需快速响应、协调各种资源有效处置、第一时间保障旅客顺利成行。接到此类反馈单催促后,应马上回电安抚或处理回复()
点击查看答案
第11题
以下属于应急小分队的工作内容的是()

A.防止闹事旅客冲击安检口、隔离区等区域

B.防止闹事旅客冲击登机口、站坪、航空器及跑滑等区域

C.发现异常及时制止并上报机场公安、航站区运行控制中心、运行指挥中心开展应急处置

D.进行旅客情绪安抚工作

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改