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[单选题]

非法客户的定义是什么()

A.指客户/代理商在CRM系统中完成客户审批不通过状态的过程

B.推广过程中涉及《今日头条广告审核规范》禁止推广内容的客户

C.自本规范正式生效之日前,在我司已消耗但非失效的客户

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B、推广过程中涉及《今日头条广告审核规范》禁止推广内容的客户

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第1题
常规订单的定义是什么()

A.指交货周期短于合理生产周期,备货订单及无预测的产品订单

B.指顾客有特殊技术要求和新产品开发的订单及样品订单

C.指未建立BOM需要借BOM的客户订单

D.指批量生产、质量稳定,并且在滚动销售预测内的产品订单

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第2题
保险销售的基本合规事项包括()

A.销售资质

B.客户信息真实性管理

C.代签名

D.销售误导

E.宣传材料管理

F.防范非法集资

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第3题
“虚构保险理财产品,或者在原有保险产品基础上承诺额外利益,或者与客户签订“代客理财协议”,吸收资金”属主导型非法集资()
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第4题
约谈结束的定义是什么()

A.若是线上约谈,谈判结束是指以客户和业主的视频/语音电话/电话等线上通讯挂断为结束

B.若是线下约谈,无论是否成功签约,谈判双方任一方离开签约现场(去卫生间、买饭等为签约中,不算离开签约现场),视为本轮谈判结束

C.若未成功签约,客户说再想想就离开了,不算本次谈判结束,可以下次接着谈

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第5题
A+级违规行为定义是什么()

A.是指侵害客户利益、业绩舞弊、侵占公司资产、影响公司竞争公平性的,造成用户投诉的行为

B.是指严重违反公司核心价值观,给公司财产、声誉、安全带来重大影响或隐患的行为。如:辱骂客户、泄露用户隐私、业绩舞弊、散布危害国家安全和社会稳定的信息等

C.是指较严重响客户利益、服务不规范、利益串通,造成用户投诉的行为

D.是指因员工知识技能不足、行为操作不规范,影响用户体验或有损公司利益的行为,造成用户不满

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第6题
下列()为新修订的《员工违规处理办法》规定的违规情节特别严重行为之一

A.组织或参与组织非法集资活动,或参与民间高息借贷

B.利用本人或本人控制的账户归集或过渡银行和客户资金、套取现金、调剂库存

C.购买体育彩票或福利彩票

D.员工违规代客户办理重要业务

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第7题
电力客户的定义是什么?
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第8题
电力客户服务的定义是什么?
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第9题
员工异常行为包括但不限于以下内容()

A.参与非法集资、地下钱庄、洗钱、商业贿赂、内幕交易、操纵市场等违法行为、利用职务和工作之便谋取非法利益

B.参与民间融资或充当资金掮客、与客户发生不正常资金往来、为客户提供过桥资金、挪用盗用客户资金、代客办理业务或保管重要物品

C.违规使用信用卡、虚增业务量

D.开展未经批准的金融业务、销售或推介未经审批的产品、代销未持有金融牌照机构发行的产品

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