题目内容
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[多选题]
客户端装维服务人员上门服务前全面落实“六个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张工作证、（）、一张服务监督调查表
A.一张缴费单
B.一张名片
C.一个垃圾袋
D.一张服务卡
答案
一个垃圾袋
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.一张缴费单
B.一张名片
C.一个垃圾袋
D.一张服务卡
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A.提供一站式产品检测服务
B.提供一次客户端软件安装服务
C.提供一次清晰的讲解服务
D.清理一次施工现场
E.登记一张服务承诺卡
F.做好一次签名确认
A.装维人员在服务工作中要注重仪表、仪容、仪态和诧言、操作的规范
B.与客户谈话时必须站立，并保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中
