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更多“顾客购买大家电延保发生故障时，需顾客自行将家电送至我司网点维…”相关的问题
第2题
顾客胡先生于2017年4月购买线上易购商品爱普生（EPSON）L360墨仓式打印机一体机，同时有购买随机延保：一体机货品替换计划2年（801-999），现打印机出现质量故障，顾客表示有购买延保，现要求换新，客服受理此问题，若转任务单，任务单应点选什么（）
A.零售业务-退换货-质量问题-不认可鉴定结果-我司
B.零售业务-维保-延保-确认换机时间
C.零售业务-维保-售后维保方案-查询不到维修方
第7题
在给顾客进行增值服务产品推荐我们应该怎么说（）分值
A.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,仅需XX元可以实现一年期意外碎屏,在全国任意网点都可以免费换屏
B.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,仅需XX元可以实现一年以外碎屏,在全国任意网点都可以免费换屏
C.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,手机原厂保修是1年,购买了延保,保修期可以延长1年,都可以免费维修
D.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,手机原厂保修是1年,购买了延保,保修期可以延长1年,延保期内非人为故障,都可以免费维修
第10题
顾客在2016年1月1号购买了3年延长保修服务，厂家自带质保期为整机1年，在2016年11月1号出现维修问题，申请厂家维修，到2018年2月1号申请延保维修，告知已无法修复，满足换机，换机需扣除历次维修费用换机（）
