题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
通过飞鱼CRM呼出电话,以下说法正确的是()
A.外呼显示的是自己绑定的呼叫中心号码
B.广告主无需支付电话拨打费用
C.外部导入的线索无法通过呼叫中心拨号
D.可自动生成通话录音
答案
外呼显示的是自己绑定的呼叫中心号码广告主无需支付电话拨打费用可自动生成通话录音
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A.外呼显示的是自己绑定的呼叫中心号码
B.广告主无需支付电话拨打费用
C.外部导入的线索无法通过呼叫中心拨号
D.可自动生成通话录音
外呼显示的是自己绑定的呼叫中心号码广告主无需支付电话拨打费用可自动生成通话录音
A.卡券平台是服务于个人用户的基础营销工具,满足品牌推广、促销活动、内容营销等多种营销诉求
B.飞鱼CRM结合语音识别与数据挖掘技术,发现无效号码,推广期间针对无效号码,平台将进行收费
C.质量度得分每4小时重新计算一次,所以修改计划后质量度得分不一定会立刻产生变化
A.最快生效时间为T+0天
B.合约期间,电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户,为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机,则无法操作
A.固定POS机
B.移动POS机
C.带硬件加密功能的电话支付终端
D.自助柜员机(ATM)
E.存取款一体机(CRM)
A.接听电话时,口齿清晰,吐字清楚
B.接听或呼出电话时,音量要适中,语速要与客户相符
C.接听电话时,对方听不明白,可以突然提高音量;当用反复询问某个问题时候,可以突然降低音量或增大音量
D.接听电话或呼出电话时,不能做与工作无关的事情
A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时,要等客户先挂断电话,销售人员再挂电话
C.在电话沟通中,不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确