A.主动介绍服务公约
B.根据客户的需求至少介绍6个产品亮点
C.让客户自己看互动大屏幕的车辆内外饰及车书
D.车辆介绍过程中无需询问客户是否有疑虑,也不用解答
A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题
B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备
A.承诺书未上传,超 7 个自然日(含)未补齐
B.虚假材料(非主观)
C.通过中介获客,客户被收取额外手续费(非主观)
D.陌拜客户介绍了一个亲戚办单,欣然前往,因天气太热,客户买了瓶可乐送你,你也喝掉了
A.根据房屋可看的时间和看房路线方便度,合理的规划出带看顺序
B.带看路程中为了避免和客户讲解错误,林萧选择沉默不说话
C.隋晓晓在进入带看房屋前准备好了鞋套
D.隋晓晓带客户熟悉园区时有同业切户,林萧直接向客户介绍公司及自己的优势,将客户吸引回来
A.违规,飞单,红线3年,扣12分
B.违规,与未授权企业、个人合作,红线1年,扣12分
C.违规,切户,黄线,扣6分
D.违规,私单,红线3年,扣12分
A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查,备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念