题目内容
（请给出正确答案）
A.外包装非防水袋/文件封/编织袋时，客户描述的外包装情况带有痕/痕迹字眼时，按完好结束
B.外包装非防水袋/文件封/编织袋时，破损、湿损、变形、未带痕/痕迹字眼时，按破损结束
C.客户反馈到件外包装与寄出不一致，不论外包装是否好坏，判断为外包装破损
D.客户反馈到件外包装破损，但有用胶纸加固，按完好结束
答案
C、客户反馈到件外包装与寄出不一致，不论外包装是否好坏，判断为外包装破损
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A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.同一客户前后反馈信息不一致，以首次反馈为准（含客户来电95338，未发起工单的信息仅在SISP备注的信息，客户自助端发起工单信息）
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致，以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好，又反馈外包装破损，按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况，工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
A.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，外包装是否是完好的呢
B.您好，确实抱歉，我司为您处理
C.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢
A.外包装无损，包装规范
B.外包装完好，包装不规范
C.生鲜损坏，且能提供损坏照片
D.外包装破损
A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装
B.对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务B
C.一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固
D.对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用
A.外包装完好内件损毁
B.收件人正常签收后反馈破损短少
C.快件退回寄件方反应内件短少/不符/为空
D.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报
A.外包装完好内件损毁，危险品、禁/限寄品破损短少
B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理
C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理
D.寄件网点发出一货多单件，破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损
E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报；快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理
