请对以下光伏用户抄表异常事件中，违反的工作条款、暴露的问题进行分析并提出措施建议。[事件过程]2021年5月12日，某公司稽查人员发现，某光伏用户，装接容量为25kW，发电量消纳方式为“全部自用”。经查阅新装申请资料，该户实际为“自发自用余电上网”，新装时客户经理消纳方式选择错误。核查该户发电量及上网电量时发现，4月抄见发电量为0，上网电量为1610kWh(抄表时间为5月1日零点)。经进一步查看采集系统发现，4月22日开始因采集设备故障未能抄录发电表计示数，次日下发异常工单。运维人员接到工单后因手头工作较多，直至5月6日才去现场修复。抄表人员按抄表例日抄录该户4月份发电电表示数时，因采集系统内无采集示数，抄表人员以上月发电示数录入系统，造成4月份发电量为0，上网电量不为0的异常。查实后，抄表、核算人员对4月份发电电表示数进行补抄，重新计算。