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更多“服务中心客服助理在接到住户报修要求时，应立即在《工程维修单》…”相关的问题
第1题
客服在微信群接到报修后，联系住户，住户反馈网络特别慢，询问我办理的网是多少兆的，此时客服用住户的地址在集客修机系统查出来是100兆，随即告知住户，并引导住户告知派单师傅上门处理（）
第2题
业主在房修中心报修物业负责问题时，房修中心不得拒绝，应按照维修接待要求进行接待登记，在__分钟内将问题转交至物业服务中心，并在每日下班前__发送项目物业项目负责人、物业项目工程负责人、物业项目客服负责人、项目客服PM、项目物业工程负责人（）
A.10、邮件
B.5、邮件
C.10、微信
D.5、微信
第3题
当出现住户家中爆管情况时，维修班组的做法错误的是（）
A.接到住户家中生活水管爆管漏水报修，维修班组立即安排人员赶到现场关闭住户家总阀
B.接到户内爆管通知时，为方便检修，应首先关闭泵房水泵
C.如住户家的总阀损坏不能关闭，应及时打开房间内其它地方的阀门进行排水降低水压
D.视情况关闭上一级阀门或关停水泵
第5题
对于突发停水应该1.在接到停水通知的情况下，客户服务中心负责停水通知的拟订和打印，应事先将停水区域、时间以及临时取水点等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口及单元楼道发布停水通知；2.立即安排人员设立临时取水点并在停水通知中注明取水地点。必要时安排客服、安防人员为老、弱、病、残户送水；3.突然发生停水的情况下，客服中心收到信息后反馈工程维修部，应立即确认是内部故障停水，还是外部停水，若系内部故障停水应立即派人查找原因采取措施尽快恢复供水；若系外部停水立即致电自来水公司查询停水情况了解停水原因及恢复供水时间，并将了解的情况做好向业主解释工作。是否正确（）
第6题
物业服务中心工程负责人应在接到质保单位退付质保金的申请信息后，应核对遗留问题 处理情况，同时收集反馈在公示期间的业主报修信息及跟进整改，如整改合格，应在（）
A.3
B.5
C.7
D.15
第8题
物业服务中心工程负责人应在接到质保单位退付质保金的申请信息后，应核对遗留问题处理情况，同时收集反馈在公示期间的业主报修信息及跟进整改，如整改合格，应在（）个工作日内完成审批。
A．3
B．5
C．7
D．15
第11题
当接到市政停电通知后，维修主任应报告项目经理和客服人员，并通过书面通知或其它方式，提前（）小时通知住户停电原因及恢复送电时间（预留一定时限），提醒住户停电期间关闭所有电器
A.48
B.36
C.24
D.6
