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[单选题]

金色家园项目共2个网格,网格A(管家杜鹃)负责1栋到3栋,网格B(管家香草)负责4栋到6栋;8月15日至21日这一周内,金色家园共产生如下报盘:管家杜鹃有效报盘2个:1栋101、2栋1502,管家香草有效报盘1个:5栋2501,朴邻门店自己获取有效房源4个:1栋303、3栋1803、1栋504、4栋2205,另外还有门岗报盘1个:2栋2002; 幸福驿站报盘1个: 6栋301请计算8月15日至7月21日这一周,金色家园网格A管家报盘率()

A.28.57%

B.30%

C.33.3%

D.29.2%

答案
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C、33.3%

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第1题
发布与本项目或网格内相关的服务信息时,发布前需先经过 的审核()

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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第2题
管家作为客户利益的代表,负责物业服务品质的监控。管家在网格现场良好地协同四保系统,代表客户监督、评价及管理网格内的服务品质,并进行评价考核()
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第3题
接到某网格管家通知,可在营账操作将A业主预存款转移至B业主预存款()
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第4题
管家手机是公司为网格管家配置的、专用于工作的手机,必须统一领取并登记,不能自行购买后用于工作中使用()
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第5题
管家手机是公司为网格管家配置的、可用于工作也可以用于生活的手机,是管家连接客户、工作事务处理的重要工具()
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第6题
不符合亲属关系回避原则的是()

A.幸福驿站、公共维修

B.人行出入口、车行出入口

C.网格管家、环境监控

D.公共维修、指挥中心

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第7题
代客评价指的是管家可以查看网格内所有住户相关的工单进度,并根据业主反馈对服务进行评价()
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第8题
管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态,休息日、培训日等应进行手机的委托及交接,确保管家手机能正常受理该网格业主服务需求()
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第9题
专业间、部门间相互协同建立业业、网业协同、支撑协同的逻辑网格,对重点客户实现()服务。

A.网络式

B.协同式

C.矩阵式

D.管家式

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第10题
根据《保洁网格化联动管理作业指导书》的要求,保洁员在日常工作中发现的非保洁类现场问题,在每天下班前反馈给保洁负责人,保洁负责人将问题统一登记在()并于当日提交至客服管家进行审核和派单

A.《保洁网格化派单明细表》

B.《保洁网格化奖励统计表》

C.《整改通知书》

D.《服务供方评价表》

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第11题
网格考核体系主要包括几个方面?分别是什么?()

A.3个,网格考核、网格人员考核、生产要素考核

B.3个,网格人员考核、社会渠道考核、生产要素考核

C.2个,人员考核、指标考核

D.2个,网格人员考核、社会渠道考核

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