题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户沟通的过程中有哪些技巧是我们可以用到的（）
A.注视客户眉部以下，鼻梁以上部位，不要一直盯着客户看，不得随意乱看目中无人
B.保持微笑，切忌苦瓜脸
C.说话时不得用手指着客户或做无礼举动，严禁与客户有任何肢体接触
D.帮客户系好安全带
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.注视客户眉部以下，鼻梁以上部位，不要一直盯着客户看，不得随意乱看目中无人
B.保持微笑，切忌苦瓜脸
C.说话时不得用手指着客户或做无礼举动，严禁与客户有任何肢体接触
D.帮客户系好安全带
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A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”，然后双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工
B.离线消息已处理中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录
C.数据看板-转人工分析中，双击店小蜜无法理解的问题，即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细
D.都包含
A.要与客户沟通，尽量不要在业主面前直接评价房子好坏
B.看房的顺序可依据BAC法则确定
C.我们在与客户行销房源时，借助FABE法则可以取得很好的效果
D.叮嘱客户看房时要尽量表现得热情友好
A.揽收不积极，只满足投递收入
B.只追求投递效率，未能响应客户及时上门揽收服务的需求
C.专业服务知识欠缺，与客户沟通过程中话术及服务态度差
D.上门揽收缺方法缺技巧，业务市场开拓方向迷茫，找不到切入点
A.操作技巧，操作流程，反馈技巧
B.操作技巧，沟通技巧，反馈技巧
C.操作流程，沟通技巧，反馈技巧
D.操作技巧，操作流程，沟通技巧
E.操作技巧，反馈技巧
