题目内容
（请给出正确答案）
A.尝试安抚，安抚不好就先不带看，等情绪好再带看
B.尽量安抚，安慰，帮助客户发泄不良情绪
C.用自己的快乐感染客户
D.继续带看，不理客户的情绪
答案
BC
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A.向顾先生一家说明我们更熟悉业主及周边市场情况，在议价上更专业
B.表明立场，表示如果跟业主私下沟通就没有找经纪人带看的必要了
C.向顾先生介绍链家会严格审核业主身份，把控风险，比私下成交安全的多
D.介绍链家的服务保障，如房屋抵押链家先行垫付，资金监管，物业费先行垫付等
A.要与客户沟通，尽量不要在业主面前直接评价房子好坏
B.看房的顺序可依据BAC法则确定
C.我们在与客户行销房源时，借助FABE法则可以取得很好的效果
D.叮嘱客户看房时要尽量表现得热情友好
A.跟客户房主约定的时间同时到达就可以 不用提前
B.一定要先了解这个房子的优缺点，最好自看过，选择最佳的带看时间
C.不用提醒房主客户带看的时间
D.随意带看几个就可以 不用按照主推 次对比的顺序
A.业主主动介绍房源，李旭跟在旁边，遇到房屋亮点，着重突出讲解
B.李旭看到一个卧室的门是关着的，直接打开房门让客户看房
C.房间光线不是很好，李旭为了让呈现效果更好，不问业主直接自行开灯并拉开窗帘
D.业主介绍完房源后，李旭立即询问客户对房子的意见，不好的地方直接与业主沟通
A.可以不经过房东允许随意开灯
B.看房时不要表现自己很喜欢这套房子，因为表现太喜欢了不好谈价
C.看房时多表现自己很喜欢这套房子，为后面谈价做准备
D.可以根据自己喜好随意进出
A.一定要提醒客户最好可以带家人一同过来
B.客户随时可进店看方案
C.跟客户确定活动地址，并再次强调时间和我会提前去到店面等候
D.语言简练顺畅，底气十足可以彰显出你的专业性
E.量尺沟通时应做好铺垫，确定客户大概进店的时间
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.客户有效认到访、同时到访认报备
B.带看跟认购信息不一致不需要提供佐证
C.都有带看认保护期
D.客户交叉看关系（是否属于父母、子女、配偶）
