针对错误承诺中的问题，如超范围，是否需要考虑时效内外，还是说只要客户反馈我司错误承诺问题，无需考虑，只要符合就发起错误承诺（）

答案

是

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更多“针对错误承诺中的问题，如超范围，是否需要考虑时效内外，还是说…”相关的问题

第1题

当前通话中针对AiJia用户提出的问题，无论是否解决，都需要提交case到T2Manager（）

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第2题

针对遏制行动，说法错误的是（）

A.遏制的目的是阻止任何可疑品逃离自己的工厂，到达客户端

B.遏制作业指导书需要质量批准后才可以正式执行

C.遏制措施是一个连续的工作，在实施一段时间后，问题不再出现即可退出

D.遏制结果需要连续监控，以验证是否有效

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第3题

以下描述正确的是（）

A．如出现价格方面的问题房源,需24小时跟业主核实价格是否变更,把核实情况按照跟进模板写在房源跟进中。价格如变更,需24小时内修改完毕;价格如未变更,需要发起申诉B．错误地址、错误电话、错误价格都是一类违规C．如判定为委托取消,经纪人在收到数据后第一时间给业主打电话进行核实,但未接通;之后业主通过与系统内电话不匹配的微信,对经纪人做出还在售的回复,可以申诉通过D．问题房源收到数据后,可及时修改,不需要写跟进或申诉

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第4题

关于意外伤害的处理办法，以下描述中错误的是（）

A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长和馆长

B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件，必须在事发48小时内，邮件报备给集团法务部的尹雪老师

C.安抚家长，避免造成家长恐慌。轻伤：积极沟通处理且听取家长意见；重伤：第一时间陪同学员和家长前往医院治疗；如后续需要持续治疗，处置诊断时建议全程陪同

D.情况允许下，带到适宜区域进行处理，避开当事人做好录音

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第5题

新车PDI检查或车辆保养时，发现变速箱与发动机结合面存在油迹，因其无法判断该问题是否属于漏油或残油问题，针对这一情况，需要根据以下哪些步骤进行检查（）

A.使用化清剂将油渍清洗干净，启动车辆怠速半小时进行测试，与清洗前对比（重复两至三次）

B.如油液逐渐变少，说明为假性漏油（残油），清除残油做好用户沟通解释工作