题目内容
（请给出正确答案）
A.和客户一起试车确认异音，如未出现可正常交车
B.如无法再现可改变时间、位置、检测条件等，在有限的时间内尽可能做好
C.对车辆做安全性能检查，并向客户解释检查和分析的详情，让客户理解目前的状况
D.提醒客户当问题再次发生时应做好记录，如什么时候、什么地点、何种路况容易发生
答案
C、对车辆做安全性能检查，并向客户解释检查和分析的详情，让客户理解目前的状况
解析：如无法再现可改变时间位置检测条件等在有限的时间内尽可能做好对车辆做安全性能检查并向客户解释检查和分析的详情让客户理解目前的状况提醒客户当问题再次发生时应做好记录如什么时候什么地点何种路况容易发生
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A.PACK灯亮，表明该组件跳开，不能正常工作
B.PACK灯亮，但按压主警告灯可熄灭，再次按压主警告牌可再现，表明该组件仍可正常工作，MEL可以放行
C.PACK灯亮，按压主警告灯不可熄灭，表明该组件跳开，不能正常工作
D.37-800的PACK灯指示的故障不同于737-700的PACKTRIPOFF灯
A.该故障可能导致减速板不能自动放出
B.如果减速板手柄在预位位置，此信息和灯表示故障有可能导致在飞行中减速板意外伸出。应将减速板手柄放回到DOWN位
C.减速板不能人工操作
A.在工单跟进过程中，客户反映了员工存在未提供上门服务的行为时，则对该工单标记未提供上门服务
B.如果客户在沟通过程中提及关于其他的运单有不上门的行为，则在其他运单加上标记
C.如果是跨月运单或者是不能提供具体的运单号的，则以客户来电手机号进行标记
A.用户能提供政企业务号码时，通过障碍专区（故障专区）直派工单
B.用户不能提供政企业务号码时，通过全业务工单系统中政企故障工单模块派单
C.以固话账号派单
D.随便找个号码登记派单
A.若我省客户漫游至外省或国外，反映网络故障，故障地市选择"客户归属地
B.若我省客户漫游至外省或国外，反映网络故障，故障地市选择"省中心
C.若他省或国外客户漫游至我省，反映网络故障，按问题发生地选择故障地市，例北京客户反映漫游至保定不能使用，故障地市选择北京
D.若他省或国外客户漫游至我省，反映网络故障，按问题发生地选择故障地市，例北京客户反映漫游至保定不能使用，故障地市选择保定
A.我们可通过一体化系统查询客户号码被标记成快递广告怎么办-选择全部即可看到相关的解释口径和处理步骤
B.处理方法：如果标记情况不属实，可以通过手机自带的功能进行设置操作，以华为手机EMUI9.0系统为例，可以通过查看操作方法
A.特殊的节日布置例如生日，纪念日
B.交车仪式必须完全按照客户的要求来布置
C.交车仪式物料可以包括鲜花或者玩偶
D.交车仪式如果不能完全满足客户需求可以向客户提供替代方案
A.给宝宝洗头时要以大拇指、中指分别压住宝宝两耳，以防止水流入耳内
B.如果耳朵不小心进水，可以用松软的棉球放在宝宝外耳道吸干水分
C.清洗耳朵要由外往内
D.眼睛由内向外清洗
